Denne opdatering løser problemet "Cannot Establish a Remote Assistance Connection" i Windows XP 64-bit Edition og er omtalt i Microsoft Knowledge Base-artiklen 311889. Når du prøver at oprette en Fjernsupportforbindelse, modtager du måske en fejlmeddelelse og kan ikke starte en Fjernsupportsession. Hent opdateringen nu for at sikre, at du kan oprette en Fjernsupportsession. Dette emne er blevet opdateret siden udsendelsen i oktober 2001. Hvis du allerede har installeret dette emne, er det ikke nødvendigt at geninstallere det.
Fjernsupport kan muligvis ikke oprette forbindelse og etablere en session, hvis en af følgende betingelser er til stede:Yderligere oplysninger om dette problem finder du i Microsft KB-artiklen Q311889. Dette websted er på engelsk.