Zainstalowanie tej aktualizacji pozwoli na rozwiązanie problemu występującego w systemie Windows XP, określanego angielskim terminem „Cannot Establish a Remote Assistance Connection” i omawianego w artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base (KB) 311889. W momencie próby ustanowienia sesji Pomocy zdalnej pojawia się komunikat o błędzie, a rozpoczęcie sesji jest niemożliwe. Pobranie tej aktualizacji zapewni pomyślne ustanawianie sesji Pomocy zdalnej

• System Windows XP był preinstalowany na obu komputerach przez tego samego producenta.
• System Windows XP był preinstalowany na obu komputerach w środowisku firmowym przy użyciu nośnika licencji zbiorowej.

Więcej informacji na temat tego problemu można znaleźć w artykule bazy wiedzy Microsft Knowledge Base (KB) Q311889. (Witryna w języku angielskim.)

• Windows XP Home Edition
• Windows XP Professional

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
2. Kliknij aplet Dodaj/Usuń programy.
3. Wybierz pozycję Windows XP Hotfix (SP1) [Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z artykułem Q311889], a następnie kliknij przycisk Zmień/Usuń.