Ta aktualizacja rozwiązuje problem „Cannot Establish a Remote Assistance Connection” („Nie można ustanowić połączenia Pomocy zdalnej”) w 64-bitowym wydaniu systemu Windows XP i jest omówiona w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base (KB), w artykule 311889. Przy próbie ustanowienia sesji Pomocy zdalnej użytkownik może otrzymać komunikat o błędzie i może nie być w stanie uruchomić sesji Pomocy zdalnej. Pobierz tę aktualizację teraz, aby upewnić się, że możesz pomyślnie ustanowić sesję Pomocy zdalnej. Element ten zaktualizowano od momentu wydania w październiku 2001. Jeżeli element ten jest już zainstalowany, nie ma potrzeby jego ponownej instalacji.

• System Windows XP był preinstalowany na obu komputerach przez tego samego producenta.
• System Windows XP był preinstalowany na obu komputerach w środowisku korporacyjnym przy użyciu nośników dostarczonych w ramach licencji zbiorczej.

Więcej informacji na temat tego problemu zawiera artykuł Q311889 w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base (KB). (Witryna w języku angielskim.)

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Panel sterowania.
2. Kliknij aplet Dodaj/Usuń programy.
3. Wybierz pozycję Windows XP Hotfix (SP1) [Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z artykułem Q311889], a następnie kliknij przycisk Zmień/Usuń.