Esta atualização resolve a questão "Não é possível estabelecer uma conexão com a Assistência remota" no Windows XP, e é abordada no artigo 311889 da Microsoft Knowledge Base (KB). Quando tentar estabelecer uma sessão com a Assistência remota, você poderá receber uma mensagem de erro e não conseguir iniciar a sessão. Faça agora o download para assegurar que uma sessão com a Assistência remota seja estabelecida com êxito. Esse item foi atualizado desde o seu lançamento em outubro de 2001. Se você já instalou esse item, não é necessário reinstalá-lo.
Talvez a Assistência remota não seja capaz de conectar e estabelecer uma sessão se qualquer uma das condições existir:Para obter mais informações sobre essa questão, leia o artigo Q311889 da Microsoft KB. (site em inglês)