Esta atualização resolve a questão "Não é possível estabelecer conexão com a Assistência remota" no Windows XP 64-Bit Edition, e é abordada no artigo 311889 da Microsoft Knowledge Base (KB). Quando tentar estabelecer uma sessão com a Assistência remota, você poderá receber uma mensagem de erro e não conseguir iniciar a sessão. Faça agora o download para assegurar que uma sessão com a Assistência remota seja estabelecida com êxito. Esse item foi atualizado desde o seu lançamento em outubro de 2001. Se você já instalou esse item, não é necessário reinstalá-lo.

• O Windows XP tenha sido pré-instalado em ambos os computadores pelo mesmo fabricante.
• O Windows XP tenha sido pré-instalado em ambos os computadores em um ambiente corporativo por meio de uma mídia com licença para volume.

Para obter mais informações sobre essa questão, leia o artigo Q311889 da Microsoft KB. (Site em inglês)

1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Painel de Controle.
2. Clique em Adicionar ou Remover Programas.
3. Selecione Windows XP Hotfix (SP1) [Consulte o artigo Q311889 para obter mais informações] e clique em Alterar/Remover.