Tudnivalók a terméktámogatásról
Amennyiben problémákba ütközik a Windows Update webhely használata során, online tanácsadással állunk rendelkezésére. Válassza az alábbi lehetőségek közül a megfelelőt.
Ha valamelyik tanácsadási lehetőséggel élni kíván, Microsoft online profilt kell létrehoznia. Ez a profil teszi lehetővé, hogy igénybe vegye a Microsoft internet alapú tanácsadó szolgáltatását.
Szoftverfrissítésekkel kapcsolatos támogatás: Itt találhat információkat a Windows Update webhelyen igénybe vehető szoftverfrissítésekről.
Eszközillesztőkkel kapcsolatos támogatás: Itt találhatja meg a Windows Update webhelyen elérhető eszközillesztőkhöz tartozó telepítési útmutatókat és támogatási lehetőségeket.
Gyakran Ismételt Kérdések: Ha kérdései vannak a Windows Update webhellyel kapcsolatban, tekintse át először a válaszok listáját.
Ismert problémák: Tekintse át az ismert problémák Windows Update webhelyen fellelhető listáját is.
Írjon nekünk: Kérdőívünk kitöltésével gyorsan eljuttathatja hozzánk észrevételeit és javaslatait.
| A WINDOWS UPDATE BEMUTATÁSA |
 |
Ez az ikon a webhely minden lapjának tetején megjelenik. Ha szeretné megtudni, hogyan használhatja ki legjobban a Windows Update szolgáltatásait, kattintson ide.
Ingyenes, . Ez a navigációval, a webhely tartalmának minőségével, a hibaüzenetekkel és a letöltéssel kapcsolatos segítségnyújtást foglalja magában. Ettől eltérő, például a telepítéssel kapcsolatos kérdések esetén testreszabott és szakember által nyújtott támogatás vehető igénybe a http://support.microsoft.com/directory/ webhelyen. Az MSN termékeivel kapcsolatban a http://help.msn.com/ webhelyen tudhat meg többet. Egyes esetekben a támogatásért fizetni kell, erről a webhelyen olvashat részletesebben.
Ha nem az Egyesült Államokban vagy Kanadában él, a támogatási lehetőségekről érdeklődjön a Microsoft helyi képviseleténél. A legfrissebb információkért látogasson el a Support Online webhelyre, és válassza a Worldwide Support (Terméktámogatás világszerte) pontot. Ha lakóhelyén nincs Microsoft képviselet, lépjen kapcsolatba azzal a céggel, melytől a Microsoft terméket vásárolta.
A Microsoft támogatási szolgáltatásait a Microsoft aktuális árai, szerződéses feltételei és kikötései határozzák meg, melyek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
Egyes frissítések eltávolíthatók a Windows Update webhely Termékfrissítések lapjának segítségével:
- Keresse fel a Termékfrissítések lapot.
- Ha figyelmeztető üzenet jelenik meg, kattintson az Igen gombra.
- A Termékfrissítések lap megjelenésekor kattintson a Telepített frissítések megjelenítése jelölőnégyzetre.
- Ha a frissítést el lehet távolítani, akkor a frissítés leírása mellett Eltávolítás feliratú gomb látható.
- Kattintson az eltávolítani kívánt frissítés mellett látható Eltávolítás gombra.
Azokat a frissítéseket, melyek a Termékfrissítések lap segítségével nem távolíthatók el, esetleg más módszerekkel el lehet távolítani. Az egyes frissítések eltávolításával kapcsolatos további tájékoztatást az Először ezt olvassa el című tájékoztatók tartalmazzák.
E-mailben ingyenes támogatást vehet igénybe a telepítéssel és eltávolítással kapcsolatban a webhelyen. Ha kérdése nem a telepítéssel és eltávolítással kapcsolatos, tekintse meg a további támogatási lehetőségek listáját a http://support.microsoft.com/directory webhelyen. Egyes esetekben a támogatásért fizetni kell – erről a webhelyen olvashat részletesebben.
Ha nem az Egyesült Államokban vagy Kanadában él, a támogatási lehetőségekről érdeklődjön a Microsoft helyi képviseleténél. A legfrissebb információkért látogasson el a Support Online webhelyre, és válassza a Worldwide Support (Terméktámogatás világszerte) pontot. Ha lakóhelyén nincs Microsoft képviselet, lépjen kapcsolatba azzal a céggel, melytől a Microsoft terméket vásárolta.
A Microsoft támogatási szolgáltatásait a Microsoft aktuális árai, szerződéses feltételei és kikötései határozzák meg, melyek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
Fontos! A Windows Update webhelyről letöltött illesztőprogram-frissítést csak akkor távolítsa el, ha telepíteni tudja az eszköz eredeti gyári illesztőprogramját. Ha úgy távolítja el az adott illesztőprogramot vagy illesztőprogram-frissítést, hogy helyette nem telepít új eszközillesztőt, a hardvereszköz nem fog működni.
Az Eszközkezelő segítségével az alábbi lépések végrehajtásával távolíthatja el az eszközillesztő-frissítéseket a számítógépről.
- Kattintson jobb gombbal az Asztalon lévő Sajátgép ikonra.
- Kattintson a Tulajdonságok parancsra, majd az Eszközkezelő fülre.
- Jelölje ki a hardvereszközt, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.
- Kattintson az Illesztőprogram fülre, majd a Frissítés gombra.
- Az Eszköz-illesztőprogram frissítése varázsló elindulása után jelölje be az Illesztőprogram kijelölése (tapasztalt felhasználóknak) választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
- Jelölje be a Jelenítse meg az eszközhöz választható ismert illesztőprogramok listáját választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
- Kattintson a Saját lemez gombra, majd a Tallózás gombra kattintva keresse meg a telepíteni kívánt illesztőprogram .inf fájlját. Ezzel a művelettel a rendszer eltávolítja a Windows Update webhelyről letöltött eszközillesztőt, és helyette a hardver eredeti illesztőprogramját telepíti.
Megjegyzés: A Windows Update webhely újbóli felkeresésekor elképzelhető, hogy a program ismét felajánlja az egyszer már letöltött illesztőprogramot. Ebben az esetben ne telepítse azt. Ha a Windows Update webhelyről letöltött illesztőprogram eltávolításával kapcsolatban kérdése vagy problémája merülne fel, a terméktámogatási szolgáltatások elérését biztosító hivatkozások segítségével lépjen kapcsolatba egy szakemberrel.
A Windows Update a Windows internetes kiterjesztése, mellyel számítógépét naprakészen tarthatja. A Windows Update Termékfrissítések nevű központi katalógusa tartalmazza az új termékfejlesztéseket, például rendszerfájlokat, eszközillesztőket, szervizcsomagokat és a Windows új szolgáltatásait. Ezeknek a fejlesztéseknek a használatát az Ön által használt számítógép jellemzői alapján ajánljuk.
A Termékfrissítések lap a Windows javításait, frissítéseit és fejlesztéseit, valamint számos egyéb, a Windows rendszerrel használható programot tartalmazó katalógus. A katalógusban tallózhat, kijelölhet tetszés szerinti számú összetevőt, majd közvetlenül a webről a számítógépre töltheti le és telepítheti azokat.
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az Internet Explorer biztonsági szintje a Magas értékre van beállítva. A Windows Update webhely csak akkor működik megfelelően, ha Közepes vagy alacsonyabb szintűre módosítja a böngészőben az internetzóna biztonsági beállításait. Ehhez kattintson az Eszközök menü Internet-beállítások parancsára, kattintson az Adatbiztonság fülre, majd az Internet ikonra.
Az ActiveX vezérlők ActiveX technológiával készült újrafelhasználható szoftverösszetevők. Ezek az összetevők teszik lehetővé különleges funkciók, például animáció vagy felbukkanó menük hozzáadását a weblapokhoz, asztali alkalmazásokhoz és szoftverfejlesztő eszközökhöz. A Windows Update a számítógépen telepített szoftverek ellenőrzésére ActiveX vezérlőket használ, így pontos listát tud összeállítani a szükség szerint letölthető frissítésekről és egyéb szoftverekről.
A Windows Update webhely lapjait 800 x 600-as vagy nagyobb felbontásban történő megjelenítésre tervezték. A megfelelő felbontás beállításához kattintson a Start gombra, mutasson a Beállítások pontra, majd kattintson a Vezérlőpult parancsra. Ezután kattintson duplán a Képernyő ikonra, végül kattintson a Beállítások fülre.
Nem. A Termékfrissítések webhely felkeresésekor a Windows Update egy vezérlővel ellenőrzi az Ön számítógépéhez szükséges frissítéseket. Ez az ellenőrzés lokálisan, az Ön számítógépén történik az adatok bizalmasságának és védelmének biztosítása érdekében. A Microsoft ezen a módon nem kap semmilyen információt a számítógépről.
Ha visszajelzést szeretne küldeni a Windows Update készítőinek, a lapok tetején található fekete eszköztáron kattintson az Írjon nekünk, majd a Windows Update pontra.
Gyakori a késés a TechNet Security webhelyen megjelenő közlemények és a hozzájuk kapcsolódó adatvédelmi frissítések Windows Update webhelyen való megjelenése között. Ennek oka az, hogy a Windows Update webhely tartalma egy előre meghatározott rend szerint frissül. A Windows Update készítői mindent megtesznek azért, hogy a fontos adatvédelmi javítások minél korábban elkészüljenek, az új tartalmakat azonban tesztelni és ellenőrizni kell annak biztosítása érdekében, hogy a Windows Update csak az adott számítógépnek megfelelő frissítéseket ajánlja fel. A támogatott termékek frissítései általában néhány naptól néhány hétig terjedő időszakon belül jelennek meg a Windows Update webhelyen attól az időponttól számítva, amikor azok be lettek jelentve a TechNet webhelyen. Ha tudja, hogy egy frissítés mely verziójára van szüksége, és nem akarja megvárni, amíg az elérhetővé válik a Windows Update webhelyen, közvetlenül is letöltheti a frissítést a Security bulletin webhelyről.
A Windows Update webhely a Windows 98, Windows 98 második kiadás, Windows Millennium Edition (Windows Me), Windows NT 4.0, Windows 2000 rendszerekhez, valamint az Internet Information Server 4.0 (IIS 4.0), Internet Information Services 5.0 (IIS 5.0) és az Internet Explorer programokhoz tartalmaz adatvédelmi frissítéseket. A webhely csak azokat a frissítéseket jeleníti meg, amelyek az adott számítógéphez készültek. Egyes kiszolgálói operációs rendszereket és kiszolgáló alapú programokat a Windows Update nem támogat.
A Windows Update webhely kezdetben az otthoni Windows-felhasználók számítógépeinek támogatására jött létre. Idővel egyes kiszolgálói termékek is bekerültek a támogatott termékek körébe, amelyek otthoni használata egyre gyakoribb (például az IIS), a Windows Update azonban nem tartalmaz frissítéseket az olyan kiszolgálói termékekhez, mint például a Windows tartományvezérlők, a Microsoft Exchange Server, a Microsoft SQL Server, a Microsoft ISA Server stb. Az e termékeket alkalmazó felhasználók a Microsoft TechNet Security webhelyen található adatvédelmi közleményekből szerezhetnek információkat a termékekhez készült frissítések letöltésére vonatkozóan.
(A webhely angol nyelvű.)
Nem. A Windows Update elsőként 2001. május 23-án tette közzé az IIS 5.0-hoz készült fontos frissítéseket tartalmazó csomagot. A csomag nem tartalmazza az IIS-hez addig kiadott összes frissítést, azonban megtalálhatóak benne az újabb, 2000 márciusa óta kiadott frissítések. A 2000 márciusa előtt kiadott frissítések letöltéséhez látogassa meg a Windows Web Services (IIS) lapot a TechNet webhelyen.
(A webhely angol nyelvű.)
Ha az IIS-hez új adatvédelmi javítások vagy más fontos frissítések jelennek meg, a csomagot egy új váltja fel, amely az addig meglévőkön túl az új frissítéseket is tartalmazza. Így mindig biztos lehet abban, hogy a legújabb frissítéseket tölti le az IIS termékekhez attól függetlenül, hogy milyen gyakran látogatja meg a Windows Update webhelyet.
A Microsoft TechNet Security webhelyen az összes adatvédelemmel kapcsolatos közleményt elolvashatja, ha pedig előfizet a Microsoft Security Notification Service (Microsoft adatvédelmi értesítés) szolgáltatásra, e-mailben kap értesítéseket a megjelenő adatvédelmi közleményekről.
(A webhelyek angol nyelvűek.)
© 2001 Microsoft Corporation. Minden jog fenntartva. Felhasználási feltételek.