Supportinformationen
Falls Probleme mit der Windows Update-Website auftreten, steht Ihnen der Onlinesupport für Hilfe zur Verfügung. Wählen Sie einfach eine der unten aufgeführten Optionen aus.
Bei einigen Supportoptionen werden Sie gebeten, ein "Microsoft-Onlineprofil" zu erstellen. Ihr Onlineprofil dient als Eintrittskarte für den internetbasierten Support von Microsoft.
Support für Softwareupdates: Supportinformationen für Softwareupdates unter Windows Update anzeigen
Support für Gerätetreiber: Supportinformationen für Gerätetreiber unter Windows Update anzeigen
Support für Windows 2000: Informationen zu Supportoptionen für das Betriebssystem Windows 2000
Häufig gestellte Fragen: Wenn Sie Fragen zu Windows Update haben, sollten Sie zunächst unsere umfangreiche Liste von Antworten durchsuchen.
Bekannte Probleme: Sie können auch die Liste der bekannten Probleme in Zusammenhang mit der Windows Update-Site anzeigen.
Feedback: Unser Kurzumfrageformular bietet Raum für Ihre Kommentare und Vorschläge.
| Informationen über Windows Update |
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Dieses Symbol wird oben auf allen Seiten dieser Website angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol, um Informationen über die optimalen Verwendung der Windows Update-Site anzuzeigen.
Der kostenlose stellt die folgenden Supportoptionen zur Verfügung: Hilfe beim Durchsuchen der Website, zu Inhaltsbewertungen der Site oder zu Fehlermeldungen sowie grundlegende Hilfestellung beim Downloaden. Alle anderen Supportoptionen, auch zur Installation und zur Problembehandlung bei Setup, sind über die Supportangebote für private und professionelle Benutzer unter http://support.microsoft.com/directory/ verfügbar. Hilfe zu MSN-Produkten erhalten Sie unter http://www.msn.de/help/help0.asp. In einigen Fällen ist der Support möglicherweise kostenpflichtig. Informationen dazu erhalten Sie über die jeweilige Website.
Informationen zu Supportoptionen außerhalb der USA und von Kanada erhalten Sie in der nächstgelegenen Microsoft-Niederlassung. Die aktuellste Aufstellung der Supportoptionen erhalten Sie auf der Onlinesupport-Website. Falls in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung vertreten ist, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie das Microsoft-Produkt gekauft haben.
Microsoft Support Services unterliegen der aktuellen Preisgebung, den Vereinbarungen und Bedingungen von Microsoft und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Einige Updates können über die Seite Produktupdates auf der Windows Update-Site deinstalliert werden:
- Wechseln Sie zur Seite Produktupdates.
- Klicken Sie auf Ja, wenn eine Meldung mit einer Aufforderung angezeigt wird.
- Wenn die Seite Produktupdates angezeigt wird, klicken Sie oben auf der Seite auf Installierte Updates anzeigen.
- Wenn für ein Update die Deinstallation zur Verfügung steht, wird rechts neben der Beschreibung zu dem Update eine Schaltfläche Deinstallieren angezeigt.
- Klicken Sie neben der Beschreibung des zu deinstallierenden Updates auf Deinstallieren.
Updates, die nicht über die Seite Produktupdates deinstalliert werden können, können möglicherweise mithilfe anderer Verfahren deinstalliert werden. Weitere Informationen zur Deinstallation erhalten Sie über die Infoseite Bitte zuerst lesen, die für alle Updates bereitgestellt wird.
Kostenloser Support für Installations-/Deinstallationsfragen via E-Mail ist über den verfügbar. Bei Problemen, die nicht in Zusammenhang mit der Installation/Deinstallation von Gerätetreibern stehen, erhalten Sie eine vollständige Auflistung der verfügbaren Supportoptionen unter http://support.microsoft.com/directory. In einigen Fällen ist der Support möglicherweise kostenpflichtig. Informationen dazu erhalten Sie in dieser Website.
Informationen zu Supportoptionen außerhalb der USA und von Kanada erhalten Sie in der nächstgelegenen Microsoft-Niederlassung. Die aktuellste Aufstellung der Supportoptionen erhalten Sie auf der Onlinesupport-Website. Falls in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung vertreten ist, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie das Microsoft-Produkt gekauft haben.
Microsoft Support Services unterliegen der aktuellen Preisgebung, den Vereinbarungen und Bedingungen von Microsoft und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Verwenden Sie den Update-Assistent - Deinstallation, um Treiberupdates von Ihrem Computer zu entfernen:
- Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, auf Zubehör, auf Systemprogramme, und klicken Sie dann auf Systeminformationen.
- Klicken Sie in Microsoft Systeminfo auf das Menü Extras und dann auf Update-Assistent - Deinstallation.
| WINDOWS 2000-SUPPORT |
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Klicken Sie hierauf, um Technischen Onlinesupport für Windows 2000 zu erhalten. Onlineprofil erforderlich.
Wenn Sie den Onlinesupport nicht nutzen möchten, wählen Sie diejenige der unten stehenden Optionen, die auf Ihren Fall am ehesten zutrifft:
- Wenn Sie in den USA oder in Kanada leben, rufen Sie für Windows 2000-Support die Telefonnummer (800) 936-5900 an.
- Wenn Sie nicht in den Vereinigten Staaten oder in Kanada leben, wenden Sie sich die nächstgelegene Microsoft-Niederlassung.
Windows Update ist eine Onlineerweiterung für Windows, die dafür entworfen wurde, Ihr en Computer auf dem neuesten Stand zu halten. Windows Update enthält den zentralen Katalog Produktupdates mit neuen Produktverbesserungen, wie zum Beispiel Systemdateien, Gerätetreibern, Service Packs und neuen Windows-Features. Empfehlungen zur Installation der Verbesserungen erfolgen auf der Grundlage der für Ihren Computer benötigten Komponenten.
Die Seite Produktupdates ist ein Katalog mit Fixes, Updates und Verbesserungen für Windows und viele Windows-Programme. Blättern Sie in dem Katalog, wählen Sie die gewünschten Komponenten aus, und downloaden und installieren Sie diese direkt aus dem Web auf Ihren Computer.
Diese Meldung wird angezeigt, wenn die Sicherheitsstufe in Internet Explorer auf Hoch eingestellt ist. Sie müssen die Sicherheitsoptionen in Ihrem Browser auf Mittel oder Niedrig einstellen, damit die Windows Update-Site ordnungsgemäß funktioniert. Klicken Sie dazu im Menü Extras auf Internetoptionen. Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit aus, und klicken Sie dann auf Internet.
ActiveX-Steuerelemente sind wiederverwendbare Komponenten, die die ActiveX-Technologie nutzen. Mit diesen Komponenten können Webseiten, Desktopanwendungen und Software-Entwicklungstools um spezielle Funktionen erweitert werden, wie zum Beispiel Animationen oder Popupmenüs. Windows Update überprüft mit ActiveX-Steuerelementen, welche Software auf dem Computer installiert ist, um anhand dieser Informationen eine aktuelle Vorschlagsliste mit Updates und sonstiger Software zu erstellen, die Sie downloaden sollten.
Die Webseiten der Windows Update-Site sind für eine Bildschirmauflösung von 800 x 600 Punkten oder höher konzipiert. Klicken Sie zum Einstellen dieser Auflösung auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung. Doppelklicken Sie anschließend auf das Symbol Anzeige, und klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Nein. Bei jedem Aufruf des Produktupdates-Katalogs überprüft Windows Update Ihren Computer mit Hilfe eines Steuerelements auf bestimmte Updates. Diese Überprüfung wird lokal auf Ihrem Computer durchgeführt, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu wahren; dabei werden keine Informationen an Microsoft gesendet.
Wenn Sie Kommentare zu dieser Site an das Windows Update-Team senden möchten, klicken Sie auf Feedback und dann auf der schwarzen Symbolleiste am oberen Seitenrand auf Windows Update.
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