INFORMATIONS SUR LE SUPPORT
Si vous rencontrez des problèmes avec le site Web Windows Update, vous pouvez obtenir de l'aide via le support technique en ligne. Il vous suffit de sélectionner l'une des options ci-dessous.
Certaines de ces options de support nécessitent la création d'un « Profil en ligne » Microsoft. Il vous permettra de recevoir une assistance Microsoft sur Internet.
Support pour les mises à jour de logiciels : Consultez les informations de support pour les mises à jour de logiciels proposées sur le site Windows Update.
Support pour les pilotes de périphérique : Consultez les informations de support pour les pilotes de périphérique proposés sur le site Windows Update.
Support pour Windows 98 : Découvrez les options de support pour le système d'exploitation Windows 98.
Forum Aux Questions : Pourt toute question relative au site Windows Update, commencez par consulter notre liste de questions-réponses.
Problèmes identifiés : Vous pouvez également consulter la liste des problèmes connus relatifs au site Windows Update.
Écrivez-nous : Notre formulaire d'enquête rapide vous permet de nous faire part de vos commentaires et suggestions.
| À propos de Windows Update |
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Cette icône apparaît en haut de toutes les pages de ce site. Cliquez dessus pour apprendre à utiliser au mieux le site Windows Update.
Le comprend : une aide à la navigation sur le site, une aide relative aux messages d'erreur et au contenu du site, et une assistance de base pour le téléchargement. Toute autre forme d'assistance, y compris les problèmes d'installation et de configuration, est couverte par nos options de support Personnel et Professionnel proposées sur le site http://support.microsoft.com/directory/. En ce qui concerne les produits MSN, visitez le site http://help.msn.com/. Certains services de support sont payants ; veuillez consulter les sites pour plus de détails.
Pour toute information sur les services de support technique en dehors des États-Unis et du Canada, contactez votre filiale locale. Pour obtenir la liste la plus récente des filiales Microsoft, consultez le site Web du support en ligne et sélectionnez l'option de support international. S'il n'existe aucune filiale Microsoft dans votre pays, contactez le revendeur auprès duquel vous vous êtes procuré le produit Microsoft.
Les services de support technique Microsoft sont soumis aux tarifs, termes et conditions en vigueur, qui sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Certaines mises à jour peuvent être désinstallées via la page Mises à jour de produits du site Web Windows Update :
- Allez à la page Mises à jour de produits.
- Cliquez sur Oui si un message s'affiche.
- En haut de la page Mises à jour de produits, cliquez sur le bouton Afficher les mises à jour installées.
- Si une mise à jour peut être désinstallée, un bouton Désinstaller s'affiche à droite de sa description.
- Cliquez sur le bouton Désinstaller correspondant à la mise à jour à désinstaller.
Certaines des mises à jour ne pouvant être désinstallées via la page Mises à jour de produits peuvent l'être par d'autres méthodes. Veuillez consulter la page Lire en premier de chaque mise à jour pour toute information sur la désinstallation.
Une assistance par messagerie électronique pour l'installation et la désinstallation est fournie gratuitement par le . Pour les problèmes non liés à l'installation ou à la désinstallation de pilotes, vous trouverez une liste complète d'options de support à l'adresse http://support.microsoft.com/directory. Certains de ces services sont payants. Consultez le site pour plus d'informations à ce sujet.
Pour toute information sur les services de support technique en dehors des États-Unis et du Canada, contactez votre filiale locale. Pour obtenir la liste la plus récente des filiales Microsoft, consultez le site Web du support en ligne et sélectionnez l'option de support international. S'il n'existe aucune filiale Microsoft dans votre pays, contactez le revendeur auprès duquel vous vous êtes procuré le produit Microsoft.
Les services de support technique Microsoft sont soumis aux tarifs, termes et conditions en vigueur, qui sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Utilisez la Désinstallation de l'Assistant Mise à jour pour supprimer des mises à jour de pilote de votre ordinateur :
- Cliquez sur Démarrer, pointez successivement sur Programmes, Accessoires et Outils système, puis cliquez sur Informations système.
- Dans la fenêtre Informations système, cliquez sur le menu Outils, puis choisissez Désinstallation de l'Assistant Mise à jour.
| SUPPORT POUR WINDOWS 98 |
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Cliquez ici afin de bénéficier d'un support technique en ligne pour Windows 98. Profil en ligne requis.
Si vous préférez ne pas utiliser notre support technique en ligne, sélectionnez l'option correspondant à votre situation :
- Si vous résidez aux États-Unis ou au Canada et que vous n'avez pas acheté votre copie de Windows 98 en même temps que votre ordinateur, contactez le support technique au (425) 635-7222.
- Si vous résidez en dehors des États-Unis et du Canada et que vous n'avez pas acheté votre copie de Windows 98 en même temps que votre ordinateur, cliquez ici pour contacter votre filiale Microsoft locale.
- Si Windows 98 a été préinstallé ou livré avec votre ordinateur personnel, le fabricant de ce dernier est chargé d'assurer le support de ce système d'exploitation. Veuillez contacter le fabricant de l'ordinateur ou le fournisseur du produit Microsoft pour obtenir des informations sur le support.
Extension en ligne de Windows, Windows Update est conçu pour vous aider à maintenir votre ordinateur à jour. Windows Update possède un catalogue appelé « Mises à jour de produits » qui apporte des améliorations, telles que fichiers système, pilotes de périphérique, service packs et nouvelles fonctionnalités Windows. Ces améliorations vous sont recommandées en fonction de la configuration de votre ordinateur.
La page Mises à jour de produits est un catalogue de correctifs, de mises à jour et d'améliorations pour Windows et de nombreux programmes fonctionnant sous Windows. Vous pouvez parcourir le catalogue, sélectionner autant de composants que vous le voulez, les télécharger et les installer directement du Web sur votre ordinateur.
Ce message s'affiche lorsque votre paramètre de sécurité dans Internet Explorer est défini sur Élevé. Pour que le site Windows Update fonctionne correctement, vous devez paramétrer sur Moyen ou Bas la sécurité du navigateur de la zone Internet. Pour cela, choisissez Options Internet dans le menu Outils, cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur Internet.
Les contrôles ActiveX sont des composants logiciels réutilisables qui intègrent la technologie ActiveX. Ils peuvent être utilisés pour ajouter des fonctionnalités spéciales, telles que des animations ou des menus contextuels, aux pages Web, aux applications de bureautique et aux outils de développement de logiciels. Windows Update utilise des contrôles ActiveX pour détecter les logiciels installés sur votre ordinateur et vous fournir une liste appropriée de mises à jour et autres logiciels téléchargeables.
Les pages Web du site Windows Update ont été conçues pour être visualisées avec une résolution d'écran de 800 x 600 ou supérieure. Pour définir cette résolution, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. Double-cliquez ensuite sur l'icône Affichage, puis cliquez sur l'onglet Paramètres.
Non. Chaque fois que vous consultez le catalogue Mises à jour de produits, Windows Update utilise un contrôle pour déterminer les mises à jour adaptées à votre ordinateur. Cette opération est effectuée localement sur votre ordinateur pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données, et aucune information n'est envoyée à Microsoft.
Vous pouvez nous soumettre vos commentaires à propos de ce site en cliquant sur Écrivez-nous, puis sur Windows Update dans la barre d'outils située en haut de la page.
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