Informacje pomocy technicznej
Jeżeli napotykasz problemy podczas pracy w witrynie Windows Update Web, możesz skorzystać z pomocy technicznej online. Wystarczy zaznaczyć jedną z opcji na liście poniżej.
Po zaznaczeniu niektórych z opcji pomocy technicznej może pojawić się prośba o utworzenie „Profilu online”. Twój „Profil online” będzie służyć jako bilet do internetowej pomocy technicznej firmy Microsoft.
Pomoc techniczna aktualizacji oprogramowania: Przegląd informacji pomocy technicznej na temat aktualizacji produktów, dostępnych w witrynie Windows Update.
Pomoc techniczna dla sterowników urządzeń: Przegląd informacji pomocy technicznej na temat sterowników urządzeń, dostępnych w witrynie Windows Update.
Często zadawane pytania: Lista odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące witryny Windows Update.
Znane problemy: Lista znanych aktualnych problemów związanych z witryną Windows Update.
Napisz do nas: Nasz szybki formularz sondażowy do zamieszczenia komentarzy i sugestii.
| WINDOWS UPDATE - INFORMACJE |
 |
Ta ikona pojawia się na wszystkich stronach tej witryny. Kliknij ją, aby dowiedzieć się, jak najlepiej korzystać z witryny Windows Update.
Bezpłatna Można korzystać z niej w przypadku problemów z nawigacją w witrynie, zawartości o złej jakości lub pojawiania się komunikatów z informacją o błędach, jak również pomocy związanej z pobieraniem. Inne formy pomocy technicznej, w tym dotyczące problemów z instalacją lub konfiguracją, są dostępne poprzez usługi pomocy indywidualnej (Personal Support) lub profesjonalnej (Professional Support) pod adresem http://support.microsoft.com/directory/. Pomoc związana z witryną MSN dostępna jest pod adresem http://hel.min.com/. Korzystanie z pomocy technicznej może być niekiedy odpłatne. Informacje na ten temat są podane w wymienionych witrynach.
Aby uzyskać informacje o pomocy technicznej poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą, skontaktuj się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft. Aby uzyskać aktualną listę oddziałów, odwiedź witrynę Support Online Web w sieci Web i wybierz opcję Worldwide Support. Jeśli na liście nie znajdziesz lokalnego oddziału firmy Microsoft w Twoim kraju, skontaktuj się z przedstawicielem, który dostarczył produkt firmy Microsoft.
Na usługi pomocy technicznej firma Microsoft ustala ceny, terminy oraz warunki, które mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Niektóre aktualizacje mogą być odinstalowane ze strony aktualizacji produktów znajdującej się w witrynie Windows Update:
- Przejdź do strony Aktualizacje produktów.
- Jeśli pojawi się pytanie, kliknij przycisk Tak.
- Po wyświetleniu strony Aktualizacje produktów kliknij przycisk Pokaż zainstalowane aktualizacje znajdujący się u góry strony.
- Jeżeli aktualizacja może być odinstalowana, przycisk Odinstaluj pojawi się z prawej strony jej opisu.
- Kliknij przycisk Odinstaluj umieszczony obok opisu aktualizacji, którą chcesz odinstalować.
Aktualizacje, których nie można odinstalować ze strony aktualizacji produktów, mogą być odinstalowane w inny sposób. Aby uzyskać dodatkowe informacje związane z odinstalowaniem, należy przejść do strony Przeczytaj to najpierw.
Bezpłatna pomoc techniczna na temat instalowania/odinstalowywania jest dostępna za pomocą poczty e-mail w witrynie . Pełna lista opcji pomocy technicznej dotyczących problemów innych niż instalowanie/odinstalowywanie sterowników jest dostępna pod adresem http://support.microsoft.com/directory. Korzystanie z pomocy technicznej może być niekiedy odpłatne. Informacje na ten temat są podane w wymienionych witrynach.
Aby uzyskać informacje o pomocy technicznej poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą, skontaktuj się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft. Aby uzyskać aktualną listę oddziałów, odwiedź witrynę Support Online Web w sieci Web i wybierz opcję Worldwide Support. Jeśli na liście nie znajdziesz lokalnego oddziału firmy Microsoft w Twoim kraju, skontaktuj się z przedstawicielem, który dostarczył produkt firmy Microsoft.
Na usługi pomocy technicznej firma Microsoft ustala ceny, terminy oraz warunki, które mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Ważne Aby przeprowadzić dezinstalację aktualizacji sterownika pobranego z witryny Windows Update, trzeba mieć możliwość ponownej instalacji oryginalnego sterownika dostarczonego z danym urządzeniem. Usunięcie sterownika lub aktualizacji sterownika bez zastąpienia go oryginalnym spowoduje zatrzymanie pracy tego urządzenia.
Aby usunąć aktualizacje sterowników z tego komputera, należy użyć Menedżera urządzeń:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer na pulpicie komputera.
- Kliknij menu Właściwości, a następnie kartę Menedżer urządzeń.
- Kliknij raz, aby wyróżnić urządzenie sprzętowe, a następnie kliknij menu Właściwości.
- Kliknij kartę Sterownik, a następnie kliknij polecenie Uaktualnij sterownik.
- Po uruchomienie Kreatora uaktualnienia sterownika urządzenia, wybierz polecenie Podaj lokalizację sterownika (Zawansowane), a następnie kliknij przycisk Dalej.
- Zaznacz opcję Wyświetl listę znanych sterowników tego urządzenia, tak aby użytkownik mógł wybrać odpowiedni sterownik, a następnie kliknij przycisk Dalej.
- Kliknij polecenie Z dysku, a następnie kliknij przycisk Przeglądaj, aby zlokalizować plik o rozszerzeniu inf dla sterownika, który został wybrany do zainstalowania (ta czynność spowoduje usunięcie sterownika pobranego z witryny Windows Update i zastąpienie go oryginalnym sterownikiem danego urządzenia).
Uwaga Po powrocie do rozszerzenia Windows Update jest możliwe, że zostanie zaoferowana ponownie ta sama aktualizacja sterownika. Nie instaluj jej. Jeśli masz pytania lub problemy związane z procedurą odinstalowywania aktualizacji sterownika pobranej z witryny Windows Update, skorzystaj z dostarczonych łączy pomocy technicznej w celu skontaktowania się z nią.
Windows Update jest rozszerzeniem typu online systemu Windows, przeznaczonym do wspomagania pracy komputera. W witrynie Windows Update znajduje się centralny katalog o nazwie Aktualizacje produktów, zawierający nowe rozszerzenia produktów, takie jak pliki systemowe, sterowniki urządzeń, dodatki Service Pack i nowe funkcje systemu Windows. Rozszerzenia te są zalecane w zależności od potrzeb konkretnego komputera.
Jest to katalog poprawek, aktualizacji i ulepszeń systemu Windows oraz wielu programów pracujących z systemem Windows. Przeglądając katalog, można zaznaczyć dowolną liczbę składników, pobrać je prosto z sieci Web i zainstalować bezpośrednio z sieci na komputerze.
Ten komunikat jest wyświetlany wtedy, kiedy poziom zabezpieczeń komputera jest ustawiony jako Wysoki. Aby witryna Windows Update działała poprawnie, musisz zmienić ustawienia zabezpieczeń przeglądarki na poziom Średni lub niższy. W tym celu kliknij menu Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe. Wybierz kartę Zabezpieczenia i kliknij opcję Internet.
Formanty ActiveX to składniki programowe wielokrotnego użytku oparte na technologii ActiveX. Składniki te mogą być używane w celu dodawania określonych funkcji, takich jak animacje czy menu podręczne do stron sieci Web, aplikacji i pakietów narzędzi programistycznych. Witryna Windows Update używa formantów ActiveX w celu sprawdzenia, jakie oprogramowanie jest zainstalowane na komputerze, aby przedstawić właściwą listę aktualizacji i innych programów, które możesz pobrać.
Strony sieci Web w witrynie Windows Update zostały zaprojektowane do oglądania przy rozdzielczości ekranu 800 na 600 lub większej. Aby ustawić tę rozdzielczość, kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Ustawienia, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania. Kliknij dwukrotnie ikonę Ekran, a następnie kliknij kartę Ustawienia.
Nie. Za każdym razem, kiedy przechodzisz do katalogu Aktualizacje produktów, witryna Windows Update posługuje się formantem, aby sprawdzić, jakie aktualizacje są potrzebne na Twoim komputerze. Sprawdzenie to odbywa się lokalnie na Twoim komputerze, aby zapewnić prywatność oraz bezpieczeństwo Twoich danych, i nie powoduje wysyłania żadnych informacji do firmy Microsoft.
Jeśli chcesz wysłać do zespołu Windows Update swoje uwagi, kliknij łącze Napisz do nas, a następnie przycisk Windows Update znajdujący się na czarnym pasku narzędzi na górze każdej strony.
© 2001 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Warunki użytkowania.