Informações de suporte
Se estiver tendo problemas com o site Windows Update, você pode usar o suporte on-line. Basta selecionar uma das opções listadas abaixo.
Quando você selecionar uma dessas opções de suporte, talvez seja solicitado a criar um Perfil on-line da Microsoft. O Perfil on-line lhe dará acesso ao suporte da Microsoft na Internet.
Suporte para atualizações de software: consulte informações de suporte para as atualizações de software oferecidas no Windows Update.
Suporte para drivers de dispositivo: consulte informações de suporte para os drivers de dispositivo oferecidos no Windows Update.
Perguntas freqüentes: se você tiver alguma dúvida sobre o Windows Update, verifique primeiro a nossa lista de respostas.
Problemas conhecidos: recomenda-se também examinar a lista de problemas conhecidos existentes no site Windows Update.
Comentários: nosso formulário de pesquisa rápida fornece um lugar para você inserir seus comentários e sugestões.
| SOBRE O WINDOWS UPDATE |
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Este ícone é exibido na parte superior de todas as páginas deste site. Clique nele para aprender a usar o site Windows Update da melhor maneira possível.
O contém: ajuda para a navegação em sites da Web, qualidade de conteúdo de site ou mensagens de erro e assistência básica para download. Todos os outros tipos de assistência, inclusive para problemas de instalação e configuração, estarão disponíveis através de ofertas de suporte pessoal e profissional em http://www.microsoft.com/brasil/suporte/. Para produtos MSN, visite http://www.msn.com.br/help/help0.asp. Em alguns casos, poderá ser cobrada uma taxa de suporte. Visite os sites para obter detalhes.
Para obter informações de suporte fora dos Estados Unidos e Canadá, contate a subsidiária Microsoft em seu país. Para obter a listagem mais recente, consulte o site de suporte on-line na Web e selecione a opção referente ao suporte internacional. Se não houver uma subsidiária da Microsoft em seu país, contate o estabelecimento no qual você adquiriu o produto Microsoft.
Os serviços de suporte da Microsoft estão sujeitos aos preços, termos e condições em vigor, que estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
É possível desinstalar algumas atualizações através da página Atualizações do produto no site Windows Update:
- Vá para a página Atualizações do produto.
- Clique em Sim se uma mensagem for exibida.
- Quando a página for exibida, clique em Mostrar atualizações instaladas na parte superior da página.
- Se for possível desinstalar uma atualização, o botão Desinstalar será exibido à direita da descrição da atualização.
- Clique em Desinstalar ao lado da descrição da atualização que você deseja desinstalar.
As atualizações que não puderem ser desinstaladas a partir de Atualizações do produto poderão sê-lo através de outros métodos. Para obter mais informações sobre desinstalação, consulte a página Leia primeiro referente a cada atualização.
Suporte gratuito de instalação e desinstalação está disponível por email no . Para obter informações sobre outros assuntos diferentes da instalação/desinstalação de drivers, uma lista completa de opções de suporte pode ser encontrada em http://www.microsoft.com/brasil/suporte/. Em alguns casos, poderá ser cobrada uma taxa de suporte. Visite o site para obter detalhes.
Para obter informações de suporte fora dos Estados Unidos e Canadá, contate a subsidiária Microsoft em seu país. Para obter a lista mais recente, consulte o site de suporte on-line na Web e selecione a opção para suporte internacional. Se não houver uma subsidiária da Microsoft em seu país, contate o estabelecimento no qual você adquiriu o produto Microsoft.
Os serviços de suporte da Microsoft estão sujeitos aos preços, termos e condições em vigor, que estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Use Update Wizard Uninstall to remove driver updates from your computer:
- Click Start, point to Programs, point to Accessories, point to System Tools, and then click System Information.
- In System Information, click the Tools menu, and then click Update Wizard Uninstall.
O Windows Update é a extensão on-line do Windows, desenvolvida para manter seu computador atualizado. O Windows Update possui um catálogo central chamado Atualizações do produto que inclui novos aprimoramentos do produto, como arquivos de sistema, drivers de dispositivo, service packs e novos recursos do Windows. Recomenda-se usar esses aprimoramentos com base nas necessidades específicas de seu computador.
Atualizações do produto é um catálogo de correções, atualizações e aprimoramentos do Windows e de muitos programas que funcionam com o Windows. Você pode navegar pelo catálogo, selecionar quantos componentes desejar, fazer o download e instalá-los diretamente da Web em seu computador.
Essa mensagem é exibida quando suas configurações de segurança do Internet Explorer estão definidas como Alto. Para que o site Windows Update funcione adequadamente, você deve definir as opções de segurança de seu navegador como Médio ou Baixo. Para isso, clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet. Selecione a guia Segurança e clique em Internet.
Os controles ActiveX são componentes de software reutilizáveis que incorporam a tecnologia ActiveX. Esses componentes podem ser usados para adicionar funcionalidade especializada, como animações ou menus pop-up, em páginas da Web, aplicativos e ferramentas de desenvolvimento de software. O Windows Update usa controles ActiveX para verificar quais softwares estão instalados em seu computador e fornecer uma lista correta de atualizações e outros softwares que você pode instalar.
As páginas da Web no site Windows Update foram projetadas para serem exibidas em uma resolução de tela de 800 x 600 ou superior. Para definir essa resolução, clique no botão Iniciar aponte para Configurações e clique em Painel de controle. Clique duas vezes no ícone Vídeo e, em seguida, clique na guia Configurações.
Não. Cada vez que você vai para o catálogo Atualizações do produto, o Windows Update usa um controle para verificar a existência de atualizações específicas para o seu computador. Essa verificação é feita localmente para garantir a privacidade e a segurança de seus dados e não envia nenhuma informação à Microsoft.
Você pode enviar comentário e sugestões sobre este site para a equipe do Windows Update, clicando em Comentários e em Windows Update na barra de ferramentas preta no alto de cada página.
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