Microsoft 支援資訊
如果您在 Windows Update 網站發生問題,可以利用線上支援取得協助。請選擇下列其中一個選項。

當您選擇某些支援選項時,可能要求您建立 Microsoft 「線上設定檔」。您的「線上設定檔」將成為您從 Microsoft 接收網際網路型的支援的門票。


軟體修正檔支援: 檢視 Windows Update 上提供的軟體修正檔支援資訊。

裝置驅動程式支援: 檢視 Windows Update 上提供的裝置驅動程式支援資訊。

常見問題: 如果您有關於 Windows Update 的問題,可以先查看解答清單。

已知問題: 您也可以複閱目前 Windows Update 網站上的已知問題清單。

意見信箱: 請利用快速調查表將您的意見與建議提供給我們。


關於 Windows Update

? 此圖示出現於此網站所有網頁的上方。按一下此圖示學習如何最佳利用 Windows Update 網站。

軟體修正檔支援
免費的 Windows Update 網站電子郵件支援包括:網站瀏覽的協助、網站內容品質或錯誤訊息、及基本的下載協助。其他的協助,包括安裝及設定事項,均可透過 http://support.microsoft.com/directory/ 的 Personal 及 Professional 支援。若為 MSN 產品,請造訪 http://help.msn.com/。某些情況下可能收費,詳細資訊請參考網站說明。

若需美加地區以外的支援資訊,請連絡當地的分公司。若需最新的清單,請參閱線上支援網站,並選取 [全球支援]。如果在您的國家沒有 Microsoft 分公司,請連絡您取得 Microsoft 產品的商家。

Microsoft 支援服務受限於時下價格、條款及條件,得隨時變更,不另行通知。

如何解除安裝軟體修正檔?
有些修正檔可以使用 Windows Update 網站的 [產品更新] 網頁解除安裝:
  1. 連線到 [產品更新] 網頁。
  2. 確認當出現訊息提示時按一下 [是]。
  3. 當出現 [產品更新] 網頁時,按一下網頁上方的 [顯示已更新組件]。
  4. 如果有可以解除安裝的修正檔,[解除安裝] 按鈕將出現於修正檔描述的右邊。
  5. 按一下您想要解除安裝的修正檔描述旁邊的 [解除安裝]。
無法從 [產品更新] 解除安裝的修正檔可以其他的方法解除安裝。詳細的解除安裝資訊,請參閱每一個修正檔的 [請先閱讀]。

裝置驅動程式支援
Windows Update 網站支援中有透過電子郵件的免費的安裝/解除安裝支援。關於驅動程式的安裝/解除安裝以外的事項,完整的支援選項的清單可以在 http://support.microsoft.com/directory 中取得。某些情況下可能收費,詳細資訊請參考網站說明。

若需美加地區以外的支援資訊,請連絡當地的分公司。若需最新的清單,請參閱線上支援網站,並選取 [全球支援]。如果在您的國家沒有 Microsoft 分公司,請連絡您取得 Microsoft 產品的商家。

Microsoft 支援服務受限於時下價格、條款及條件,得隨時變更,不另行通知。

如何解除安裝驅動程式修正檔?
Windows Update 不提供 Windows 95 或 Windows NT(R) 4.0 的驅動程式修正檔。請連絡裝置製造商。

常見問題
什麼是 Windows Update?
Windows Update 是 Windows 的線上延伸,其設計目的是協助您將電腦保持在最新狀態。Windows Update 有一個中心類別,稱為產品更新,包括新的產品增強元件,例如系統檔案、裝置驅動程式、Service Pack 和新的 Windows 功能。建議您針對特定電腦所需來使用這些增強元件。

什麼是產品更新?
[產品更新] 網頁是一個元件目錄,放置 Windows 及許多在 Windows 上執行的應用程式的修正、更新檔及增強元件。您可以瀏覽此目錄,選擇您想要的元件,從網頁下載並安裝到您的電腦上。

為什麼我收到有關「此網頁 ActiveX 控制項不安全」的訊息?
當您將 Internet Explorer 的安全性設定值設為高時將出現此訊息。若要讓 Windows Update 網站可以順利作業,您必須將瀏覽器變更為中或較低的安全性。若要如此,請按一下 [工具] 功能表,然後按一下 [網際網路選項]。選取 [安全性] 索引標籤,然後按一下 [網際網路]。

什麼是ActiveX 控制項?
ActiveX 控制項是結合 ActiveX 技術的可重覆使用軟體元件。這些元件可以用來新增如動畫或蹦現式功能表等特殊功能到網頁、桌面應用程式、軟體開發工具。Windows Update 使用 ActiveX 控制項來檢視您的電腦目前已安裝的軟體,以便提供您修正檔以及其他可下載的軟體正確清單。

檢視 Windows Update 網站的最佳解析度為多少?
Windows Update 網站上的網頁是設計以 800 x 600 或更高的螢幕解析度來檢視。若要設定解析度,請按一下 [開始] 按鈕,指向 [設定],然後按一下 [控制台]。再按兩下 [顯示] 圖示,然後按一下 [設定] 索引標籤。

關於我的電腦的資訊有傳送到 Microsoft 嗎?
不會的。每當您到我們的 [產品更新] 目錄時,Windows Update 會使用控制項檢查是否有適合您電腦的修正檔。此檢查是在您電腦上執行,以確保您資料的私密性及安全性,且不會傳送任何資訊到 Microsoft。

如何將我的意見傳送回 Windows Update 團隊?
您可以按一下 [意見信箱],再按每個網頁上方黑色工具列的 [Windows Update],將您的意見傳送回 Windows Update 團隊。

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