支持信息
如果在使用 Windows Update Web 站点时遇到问题，请通过联机支持获得帮助。只需选择下列选项之一。
选择这些支持选项时，系统可能会要求您创建 Microsoft “联机配置文件”。有了该联机配置文件，您才能接收 Microsoft 提供的基于 Internet 的联机支持。
软件更新支持： 查看 Windows Update 提供的软件更新支持信息。
设备驱动程序支持： 查看 Windows Update 提供的设备驱动程序支持信息。
Windows 98 支持： 查找关于 Windows 98 操作系统的支持选项。
常见问题： 如果您有 Windows Update 方面的问题，通过查阅我们的问题列表可在最短的时间内获得解答。
已知问题： 也可以查看 Windows Update 站点上当前已知问题的列表。
来函： 可以填写调查表，将您的意见和建议告诉我们。
| 关于 Windows Update |
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该图标出现在本站点的所有页首上。单击此图标可查看如何最有效地使用 Windows Update 站点。
免费的 包括： 帮助浏览站点、站点内容质量或错误信息和基本的下载指导。其他帮助（如安装和设置问题），请参考 http://support.microsoft.com/directory/上提供的个人和专业的支持。关于 MSN 产品，请访问 http://help.msn.com/。有些情况下，技术支持要付费，详细信息请查阅该站点。
关于中国以外的技术支持信息，请与当地的分支机构联系。关于最新的列表，请参阅技术支持在线 Web 站点，并从全球技术支持选择。如果您所在的国家(地区)没有 Microsoft 的分支机构，请与销售 Microsoft 产品的公司或机构联系。
Microsoft 的支持服务受 Microsoft 当时的价格、费用和具体情况的影响，可能发生变化，如有变化恕不另行通知。
可以使用 Windows Update 站点的“产品更新”页卸载某些更新程序：
- 转到“产品更新”页。
- 如果出现提示信息，请一定单击“是”。
- 出现“产品更新”页时，单击该页顶端的“显示已安装的更新”。
- 如果更新程序可卸载，则该更新程序说明右侧有“卸载”按钮。
- 单击所要卸载更新程序说明旁的“卸载”。
可以通过其他方法卸载“产品更新”无法卸载的更新程序。要了解每个更新程序详细卸载信息，请参考“先阅读该内容”页。
通过 上的电子邮件可以获得免费的安装/卸载支持。关于安装/卸载以外的软件支持问题，可以从支持 http://support.microsoft.com/directory处获得支持选项的完整列表。有些情况下，技术支持要付费，详细信息请查阅该站点。
关于中国以外的技术支持信息，请与当地的分支机构联系。关于最新的列表，请参阅技术支持在线 Web 站点，并从全球技术支持选择。如果您所在的国家(地区)没有 Microsoft 的分支机构，请与销售 Microsoft 产品的公司或机构联系。
Microsoft 的支持服务受 Microsoft 当时的价格、费用和具体情况的影响，可能发生变化，如有变化恕不另行通知。
使用更新程序向导卸载以从计算机中删除驱动程序更新：
- 单击“开始”，依次指向“程序”、“附件”、“系统工具”，然后单击“系统信息”。
- 在“系统信息”中，单击“工具”菜单，然后单击“更新程序向导卸载”。
要点 如果从 Windows Update 安装新驱动程序前您的计算机没有用于硬件设备的驱动程序，则“更新向导卸载”将不会卸载 Windows Update 驱动程序（卸载驱动程序或驱动程序更新，而不替换该驱动程序将导致硬盘设备停止工作）。
| WINDOWS 98 支持 |
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单击此处可获得 Windows 98 的联机技术支持(需要联机配置文件)。
如果您不想使用联机支持，请从下面选择适合您的选项：
- 如果您是中国用户且单独（不是随机的）购买了 Windows 98 副本，请拨打 (8621)64691188 寻求支持。
- 如果您是中国以外的用户且单独（不是随机的）购买了 Windows 98 副本，请 单击此处 与当地的 Microsoft 分支机构联系。
- 如果您的 Windows 98 是预装或随个人计算机分发的，个人计算机的制造商将负责提供产品支持。有关支持信息，请与制造商或 Microsoft 产品提供商联系。
Windows Update 是 Windows 的联机扩展，帮助您的计算机保持最新功能。Windows Update 带有一个称为“产品更新”的目录，包含一些新的产品增强组件，如系统文件、设备驱动程序、Service Pack 以及 Windows 的新功能。我们将根据您计算机的需要，把这些增强组件推荐给您。
“产品更新”页是一个关于修补程序、更新以及增强组件的目录，这些修补程序、更新和增强组件用于 Windows 以及众多在 Windows 上使用的程序。浏览目录，选择自己需要的组件，然后直接将其从 Web 下载并安装到本机上。
当您的 Internet Explorer 安全设置为“高”时会显示此信息。为正常使用 Windows Update 站点，必须将浏览器中 Internet 区域的安全设置更改为“中”或“低”。具体步骤如下：单击“工具”菜单、“Internet 选项”。选择“安全”选项卡，然后单击“Internet”。
ActiveX 控件是采用了 ActiveX 技术的可重复使用的软件组件。这些组件可用来在 Web 页、桌面应用程序及软件开发工具中添加特殊的功能，如动画或弹出菜单。Windows Update 使用 ActiveX 控件检查您的计算机上安装了哪些软件，以便为您提供一份您可能需要下载的更新程序和其他软件的正确列表。
Windows Update 站点上的 Web 页是为在 800x600 或更高的屏幕分辨率下查看而设计的。要设置这一分辨率，请单击“开始”按钮，指向“设置”，单击“控制面板”。双击“显示”图标，然后单击“设置”选项卡。
不会。每次进入“产品更新”目录时，Windows Update 都会用一个控件来检查专用于您计算机的更新程序。这种检查工作是在您的本机上进行的，以确保数据的保密性和安全性，并且不会向 Microsoft 发送任何信息。
通过单击每页顶端的“来函”，然后单击“Windows Update”可以把关于此站点的反馈意见发送给 Windows Update 组。
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