Bei einigen Supportoptionen werden Sie gebeten, ein "Microsoft-Onlineprofil" zu erstellen. Ihr Onlineprofil dient als Eintrittskarte für den internetbasierten Support von Microsoft.


Support für Softwareupdates: Supportinformationen für Softwareupdates unter Windows Update anzeigen

Support für Gerätetreiber: Supportinformationen für Gerätetreiber unter Windows Update anzeigen

Häufig gestellte Fragen: Wenn Sie Fragen zu Windows Update haben, sollten Sie zunächst unsere umfangreiche Liste von Antworten durchsuchen.

Bekannte Probleme: Sie können auch die Liste der bekannten Probleme in Zusammenhang mit der Windows Update-Site anzeigen.

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Informationen über Windows Update,

Informationen zu Supportoptionen außerhalb der USA und von Kanada erhalten Sie in der nächstgelegenen Microsoft-Niederlassung. Die aktuellste Aufstellung der Supportoptionen erhalten Sie auf der Onlinesupport-Website. Falls in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung vertreten ist, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie das Microsoft-Produkt gekauft haben.

Microsoft Support Services unterliegen der aktuellen Preisgebung, den Vereinbarungen und den Bedingungen von Microsoft und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

1. Wechseln Sie zur Seite Produktupdates.
2. Klicken Sie auf Ja, wenn eine Meldung mit einer Aufforderung angezeigt wird.
3. Wenn die Seite Produktupdates angezeigt wird, klicken Sie oben auf der Seite auf Installierte Updates anzeigen.
4. Wenn für ein Update die Deinstallation zur Verfügung steht, wird rechts neben der Beschreibung zu dem Update eine Schaltfläche Deinstallieren angezeigt.
5. Klicken Sie neben der Beschreibung des zu deinstallierenden Updates auf Deinstallieren.

Informationen zu Supportoptionen außerhalb der USA und von Kanada erhalten Sie in der nächstgelegenen Microsoft-Niederlassung. Die aktuellste Aufstellung der Supportoptionen erhalten Sie auf der Onlinesupport-Website. Falls in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung vertreten ist, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie das Microsoft-Produkt gekauft haben.

Microsoft Support Services unterliegen der aktuellen Preisgebung, den Vereinbarungen und den Bedingungen von Microsoft und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Verwenden Sie den Geräte-Manager, um Treiberupdates von Ihrem Computer zu entfernen:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Arbeitsplatz auf dem Computerdesktop.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Hardwaregerät, um es zu markieren, und klicken Sie dann im Kontextmenü auf Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber, und klicken Sie dann auf Treiber aktualisieren.
5. Wählen Sie die Option zum Angeben des Treiberspeicherortes aus, wenn der Assistent zum Aktualisieren von Gerätetreibern startet, und klicken Sie dann auf Weiter.
6. Wählen Sie Alle bekannten Treiber für das Gerät in einer Liste anzeigen und den entsprechenden Treiber selbst auswählen aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
7. Klicken Sie auf Datenträger, und klicken Sie dann auf Durchsuchen, um die INF-Datei für den zu installierenden Treiber zu suchen (dadurch wird der Windows Update-Treiber entfernt und durch den Originaltreiber des Geräts ersetzt).