INFORMAZIONI SUL SUPPORTO
In caso di problemi durante l'utilizzo del sito Web Windows Update, è possibile ricorrere al supporto in linea. È sufficiente scegliere una delle opzioni elencate di seguito.
Per alcune di queste opzioni potrebbe venire richiesto di creare un "profilo in linea" Microsoft, che consentirà di ricevere supporto in linea da parte di Microsoft.
Supporto per gli aggiornamenti software: fare clic per visualizzare informazioni sulle opzioni di supporto disponibili per gli aggiornamenti software offerti in Windows Update.
Supporto per i driver di periferica: fare clic per visualizzare informazioni sulle opzioni di supporto disponibili per i driver di periferica offerti in Windows Update.
Domande frequenti: fare clic per visualizzare un elenco di risposte alle domande più frequenti su Windows Update.
Problemi noti: fare clic per visualizzare l'elenco dei problemi noti riscontrati nel sito Windows Update.
Scrivici: fare clic per visualizzare un modulo di sondaggio, dove inserire eventuali commenti e suggerimenti.
| Informazioni su Windows Update. |
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Questa icona è presente all'inizio di tutte le pagine del sito. Fare clic sull'icona per visualizzare informazioni su come utilizzare il sito Windows Update.
Il supporto gratuito include: assistenza per l'esplorazione del sito Web, assistenza in merito alla qualità dei contenuti del sito o ai messaggi di errore e assistenza di base per il download. Tutte le altre forme di supporto, ad esempio per l'installazione e la configurazione, sono disponibili tramite i servizi di supporto personali e professionali, all'indirizzo http://support.microsoft.com/directory/. Per informazioni sui prodotti MSN, visitare http://help.msn.com/. Alcuni servizi possono essere a pagamento. Informazioni dettagliate in merito sono disponibili nel sito Web.
Per un elenco aggiornato dei numeri di telefono delle filiali Microsoft nel mondo, visitare il sito Web Supporto prodotti e selezionare l'opzione Supporto nel mondo. Se nel paese di interesse non esiste una filiale Microsoft, rivolgersi al fornitore presso il quale è stato acquistato il prodotto Microsoft.
I servizi di supporto Microsoft si basano sui prezzi, i termini e le condizioni correnti Microsoft, che sono soggetti a modifica senza preavviso.
Alcuni aggiornamenti possono essere disinstallati mediante la pagina Aggiornamenti prodotti del sito Windows Update:
- Visualizzare la pagina Aggiornamenti prodotti.
- Fare clic sul pulsante Sì se viene visualizzato un messaggio.
- Nella parte superiore della pagina Aggiornamenti prodotti fare clic su Mostra aggiornamenti installati.
- Se un aggiornamento può essere disinstallato, a destra della descrizione è disponibile il pulsante Disinstalla.
- Fare clic su Disinstalla accanto alla descrizione dell'aggiornamento che si desidera disinstallare.
Per informazioni su come disinstallare un aggiornamento che non può essere disinstallato mediante Aggiornamenti prodotti, vedere la pagina Leggimi relativa all'aggiornamento in questione.
È disponibile supporto gratuito tramite posta elettronica per problemi di installazione e disinstallazione in . Se si desidera assistenza su problemi che esulano dall'installazione e disinstallazione dei driver, vedere le offerte di supporto disponibili all'indirizzo http://support.microsoft.com/directory. Alcuni servizi sono a pagamento (informazioni dettagliate nel sito).
Per un elenco aggiornato dei numeri di telefono delle filiali Microsoft nel mondo, visitare il sito Web Supporto prodotti e selezionare l'opzione Supporto nel mondo. Se nel paese di interesse non esiste una filiale Microsoft, rivolgersi al fornitore presso il quale è stato acquistato il prodotto Microsoft.
I servizi di supporto Microsoft si basano sui prezzi, i termini e le condizioni correnti Microsoft, che sono soggetti a modifica senza preavviso.
Importante Per disinstallare un aggiornamento per driver scaricato da Windows Update e necessario poter reinstallare il driver originale fornito con la periferica. La rimozione di un driver o di un aggiornamento di un driver senza la sua sostituzione causerebbe problemi di funzionamento della periferica hardware.
Per rimuovere gli aggiornamenti per driver dal computer, utilizzare Gestione periferiche:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del computer sul desktop del computer.
- Fare clic su Proprietà, quindi fare clic sulla scheda Gestione periferiche.
- Fare clic una volta per evidenziare la periferica hardware, quindi fare clic su Proprietà.
- Fare clic sulla scheda Driver, quindi fare clic su Aggiorna driver.
- All'avvio dell'Aggiornamento guidato driver di periferica selezionare Specificare il percorso del driver (proprietà avanzate), quindi fare clic su Avanti.
- Selezionare Visualizza un elenco dei driver noti per questa periferica, per consentire di scegliere un driver specifico, quindi fare clic su Avanti.
- Fare clic su Disco driver, quindi su Sfoglia per selezionare il file inf del driver che si desidera installare (il driver di Windows Update verrà rimosso e verrà sostituito con il driver originale della periferica hardware).
Nota Alla successiva visita a Windows Update potrebbe venire riproposto lo stesso aggiornamento driver. Non installarlo. In caso di problemi durante la disinstallazione di un aggiornamento per driver di Windows Update, utilizzare i collegamenti per i servizi di supporto tecnico.
Windows Update è l'estensione in linea di Windows ed è stato realizzato per garantire l'aggiornamento costante dei computer degli utenti. Windows Update include un catalogo centrale denominato Aggiornamenti prodotti che elenca gli aggiornamenti disponibili per file di sistema, driver di periferica, service pack e funzioni di Windows. Gli aggiornamenti proposti vengono selezionati di volta in volta in base alle esigenze specifiche del computer dell'utente che si connette al sito.
Nella pagina Aggiornamenti prodotti è riportato un catalogo di patch, aggiornamenti e miglioramenti ai prodotti Windows e molti programmi compatibili con Windows. È possibile sfogliare il catalogo, selezionare i componenti desiderati, scaricarli dal Web e installarli direttamente nel computer.
Questo messaggio viene visualizzato quando il livello di protezione in Internet Explorer è impostato su Alto. Per un migliore utilizzo del sito Windows Update, è necessario impostare le opzioni di protezione del browser su Medio o su un'impostazione inferiore. A tale scopo, scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti, selezionare la scheda Protezione e quindi fare clic su Internet.
I controlli ActiveX sono componenti software riutilizzabili che contengono tecnologia ActiveX. Tali componenti possono essere utilizzati per aggiungere speciali funzionalità, quali effetti di animazione o menu di scelta rapida, alle pagine Web, alle applicazioni e agli strumenti di sviluppo del software. Windows Update utilizza i controlli ActiveX per rilevare il software installato nel computer e per proporre un elenco di aggiornamenti e altri prodotti software da installare.
Per una visione ottimale si consiglia di impostare la risoluzione 800 x 600 o superiore. Dal menu Start scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo. Fare doppio clic sull'icona Schermo e quindi fare clic sulla scheda Impostazioni.
No. Ogni volta che si visita il catalogo Aggiornamenti prodotti, Windows Update esegue un controllo per stabilire quali aggiornamenti sono effettivamente necessari per il computer dell'utente. Questa operazione viene effettuata localmente nel computer per garantire la riservatezza e la protezione dei dati e nessuna informazione viene inviata a Microsoft.
Commenti e suggerimenti su questo sito possono essere inviati al team di Windows Update facendo clic su Scrivici, quindi su Windows Update sulla barra degli strumenti nera nella parte superiore di ciascuna pagina.
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