СВЕДЕНИЯ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
В случае затруднений с использованием веб-узла Windows Update, для получения справок можно использовать службу поддержки через сеть. Выберите один из перечисленных ниже вариантов.
После выбора одного из этих вариантов технической поддержки вы можете получить запрос на создание профиля "Online Profile". Этот профиль будет служить "билетом" для получения технической поддержки через Интернет от корпорации Майкрософт.
Поддержка обновлений программ Ознакомьтесь с возможностями технической поддержки обновлений программ, доступных на веб-узле Windows Update.
Поддержка драйверов устройств Ознакомьтесь с возможностями технической поддержки драйверов устройств, доступных на веб-узле Windows Update.
Техническая поддержка Windows 98 Ознакомьтесь с возможностями технической поддержки операционной системы Windows 98.
Часто задаваемые вопросы. Если у вас возник вопрос об узле Windows Update, возможно, вам будет интересно ознакомиться со списком ответов на часто задаваемые вопросы.
Замеченные неполадки. Возможно, вам будет интересно также ознакомиться со списком неполадок, замеченных на узле Windows Update.
Пишите нам. Краткая обзорная форма, в которую вы можете записать свои замечания и предложения.
| "О программе Windows Update" |
 |
Этот значок отображается в верхней части всех страниц данного узла. Щелкните его, чтобы ознакомиться с рекомендациями по использованию узла Windows Update.
Бесплатная включает: помощь в навигации по веб-узлу, качество содержимого узла или сообщения об ошибках и помощь по основным процессам загрузки. Поддержку по другим вопросам, включая неполадки при установке программ, можно получить, воспользовавшись предложением по персональной или профессиональной технической поддержке на веб-узле http://support.microsoft.com/directory/. Для продуктов MSN ознакомьтесь со страницей http://help.msn.com/. В некоторых случаях поддержка является платной, подробнее см. на указанных веб-узлах.
Для получения информации о технической поддержке за пределами США и Канады обратитесь в местное представительство корпорации Майкрософт. Список местных представительств можно найти на веб-узле технической поддержки, выбрав возможности технической поддержки в различных странах. Если в вашей стране нет представительств корпорации Майкрософт, свяжитесь с организацией, в которой вы приобрели продукт Майкрософт.
Условия и цены услуг технической поддержки корпорации Майкрософт могут изменяться без предварительного предупреждения.
Некоторые обновления можно удалить с помощью страницы "Обновление приложений" узла Windows Update
- Перейдите на страницу "Обновление приложений".
- В случае появления диалогового окна с вопросом нажмите кнопку Да.
- Нажмите кнопку Показать установленные обновления в верхней части появившейся страницы "Обновление приложений".
- Если обновление можно удалить, справа от его описания отобразится кнопка Удалить.
- Нажмите кнопку Удалить рядом с описанием обновления, которое требуется удалить.
Возможно, обновления, которые нельзя удалить со страницы "Обновление приложений", невозможно удалить другими способами. Дополнительные сведения об удалении каждого обновления можно найти на соответствующей ему странице Сначала прочтите это.
Бесплатную техническую поддержку по установке и удалению драйверов, осуществляемую , можно получить по электронной почте. Если неполадка не связана с установкой или удалением драйверов, на веб-узле http://support.microsoft.com/directory можно ознакомиться с полным списком возможностей поддержки. В некоторых случаях поддержка является платной, подробнее см. на указанном веб-узле.
Для получения информации о технической поддержке за пределами США и Канады обратитесь в местное представительство корпорации Майкрософт. Список местных представительств можно найти на веб-узле технической поддержки, выбрав возможности технической поддержки в различных странах. Если в вашей стране нет представительств корпорации Майкрософт, свяжитесь с организацией, в которой вы приобрели продукт Майкрософт.
Условия и цены услуг технической поддержки корпорации Майкрософт могут изменяться без предварительного предупреждения.
Использование мастера обновления (Update Wizard) для удаления обновлений драйверов
- В меню Пуск выберите пункт Программы, затем выберите Стандартные, затем Служебные, и щелкните Сведения о системе.
- В диалоговом окне "Сведения о системе" в меню Сервис выберите Отмена установки.
Внимание! Если на компьютере не был установлен старый драйвер устройства до установки нового драйвера с узла Windows Update, мастер обновления не выполнит удаление нового драйвера, загруженного с узла Windows Update (удаление драйвера или обновления драйвера без его замены приведет к отказу устройства).
| ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА WINDOWS 98 |
|
Для получения технической поддержки Windows 98 щелкните здесь. Требуется профиль "Online Profile".
Если вы не хотите пользоваться технической поддержкой по сети, выберите наиболее подходящий для себя вариант из перечисленных ниже.
- Если вы живете в США или Канаде и приобрели экземпляр Windows 98 отдельно от компьютера, для получения поддержки звоните по телефону: (425) 635-7222.
- Если вы живете за пределами США и Канады и приобрели экземпляр Windows 98 отдельно от компьютера, щелкните здесь, чтобы обратиться в местное представительство корпорации Майкрософт.
- Если операционная система Windows 98 была установлена на ваш компьютер перед покупкой или распространялась вместе с компьютером, за техническую поддержку отвечает изготовитель компьютера. Для получения сведений о поддержке обратитесь к изготовителю вашего компьютера или к вашему поставщику продуктов корпорации Майкрософт.
Windows Update — это сетевое расширение Windows, помогающее пользователям быть в курсе последних обновлений установленных на компьютере программ. Основной каталог Windows Update называется "Обновление приложений". В нем содержатся обновления и дополнения продуктов, например, системные файлы, драйверы, сервисные пакеты и новые средства Windows. Вы также получите рекомендации, какие из этих дополнений могут пригодиться для вашего компьютера.
Страница "Обновление приложений" - это каталог исправлений, обновлений и расширений для операционной системы Windows и многочисленных приложений для Windows. Можно просмотреть каталог, выбрать нужные компоненты, затем загрузить и установить их прямо с веб-узла.
Это сообщение появляется, когда установлен "высокий" уровень безопасности обозревателя Internet Explorer. Для корректной работы Windows Update необходимо установить "средний" или более низкий уровень безопасности в группе "Зона Интернета". Для этого щелкните меню Сервис, затем Свойства обозревателя. Выберите вкладку Безопасность и щелкните значок Интернет.
Элементы управления ActiveX - это многократно используемые компоненты программного обеспечения, основанные на технологии ActiveX. Эти компоненты позволяют добавлять специальные функции, например, анимацию или всплывающие меню на веб-страницы, в приложения и средства разработки программ. Windows Update использует элементы управления ActiveX для проверки, какое программное обеспечение установлено на данном компьютере, чтобы предоставить полный список предлагаемых для загрузки обновлений и другого программного обеспечения.
Веб-страницы узла Windows Update разработаны для просмотра с разрешением экрана 800 на 600 или более высоким. Чтобы установить такое разрешение, нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, затем щелкните Панель управления. Дважды щелкните значок Экран и щелкните вкладку Настройка.
Нет. Каждый раз, когда вы попадаете в каталог обновления приложений, Windows Update выполняет контрольную проверку обновлений, необходимых для вашего конкретного компьютера. Эта проверка выполняется локально на вашем компьютере, чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность ваших данных. При этом никакая информация в корпорацию Майкрософт не передается.
Отзывы и предложения разработчикам Windows Update можно отправить, щелкнув Пишите нам, затем Windows Update на черной панели инструментов в верхней части каждой страницы.
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2001. Все права защищены. Условия использования.