Ondersteuning
Als u problemen hebt met de Windows Update-site, kunt u on line ondersteuning krijgen. Kies een van de onderstaande opties.
Voor sommige van deze opties wordt u gevraagd een on line Microsoft-profiel te maken. Dit profiel is uw toegangsbewijs voor Microsoft-ondersteuning via het Internet.
Ondersteuning voor software-updates: klik hier om informatie weer te geven over de ondersteuning van software-updates die beschikbaar worden gesteld via Windows Update.
Ondersteuning voor apparaatstuurprogramma's: klik hier om informatie weer te geven over de ondersteuning van apparaatstuurprogramma's die beschikbaar worden gesteld via Windows Update.
Ondersteuning voor Windows 98: klik hier om meer informatie weer te geven over de ondersteuningsopties voor het besturingssysteem Windows 98.
Veelgestelde vragen: als u een vraag over Windows Update hebt, kunt u het best eerst de lijst met veelgestelde vragen bekijken.
Bekende problemen: u kunt ook de lijst met bekende problemen op de Windows Update-site raadplegen.
Schrijf ons: gebruik het enquêteformulier voor uw opmerkingen en suggesties.
| INFORMATIE OVER WINDOWS UPDATE |
 |
Dit pictogram wordt weergegeven op alle pagina's van deze site. Klik op het pictogram als u naar de pagina wilt gaan waarop wordt beschreven hoe u de Windows Update-site het beste kunt gebruiken.
De gratis bestaat uit: hulp bij het navigeren op de website, informatie over de kwaliteit van de site of foutberichten, en basisinformatie over het downloaden van updates. Alle andere vormen van hulp, zoals ondersteuning bij problemen met installeren en instellen, is beschikbaar via de website http://support.microsoft.com/directory/. Als u op zoek bent naar MSN-producten, brengt u een bezoek aan http://help.msn.com/. Deze ondersteuning is niet altijd gratis. Meer informatie hierover vindt u op de site.
Gebruikers buiten de VS en Canada kunnen de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging informatie vragen over ondersteuning. Ga naar de website voor on line ondersteuning en selecteer de optie onder Worldwide Support voor meer informatie. Als er geen Microsoft-vestiging is in uw land, kunt u contact opnemen met het bedrijf waar u het Microsoft-product hebt aangeschaft.
De prijzen en voorwaarden van de ondersteuningsservices van Microsoft kunnen zonder voorafgaande waarschuwing worden gewijzigd.
Sommige updates kunnen worden verwijderd via de pagina Updates op producten van de Windows Update-site:
- Ga naar de pagina Updates op producten.
- Antwoord met Ja als een berichtvenster wordt weergegeven.
- Als de pagina Updates op producten wordt weergegeven, klikt u bovenaan de pagina op Geïnstalleerde updates weergeven
- Als een update kan worden verwijderd, verschijnt de knop Verwijderen rechts van de beschrijving van de update.
- Klik op de knop Verwijderen naast de beschrijving van de update die u wilt verwijderen.
Updates die niet via Updates op producten kunnen worden verwijderd, kunnen soms wel op een andere manier worden verwijderd. Zie de pagina Lees dit eerst voor de betreffende update voor meer informatie hierover.
Gratis ondersteuning bij het installeren en verwijderen is beschikbaar via de webpagina . (Dit is ondersteuning via e-mail.) Als u andere problemen hebt dan installatie- en deïnstallatieproblemen, vindt u op http://support.microsoft.com/directory een volledige lijst met ondersteuningsopties. Deze ondersteuning is niet altijd gratis. Meer informatie hierover vindt u op de site.
Gebruikers buiten de VS en Canada kunnen de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging informatie vragen over ondersteuning. Ga naar de website voor on line ondersteuning en selecteer de optie onder Worldwide Support voor meer informatie. Als er geen Microsoft-vestiging is in uw land, kunt u contact opnemen met het bedrijf waar u het Microsoft-product hebt aangeschaft.
De prijzen en voorwaarden van de ondersteuningsservices van Microsoft kunnen zonder voorafgaande waarschuwing worden gewijzigd.
U kunt stuurprogramma-updates van de computer verwijderen met de wizard Uninstall Update:
- Klik op Start, wijs Programma's aan, wijs Bureau-accessoires aan, wijs Systeem-werkset aan en klik vervolgens op Systeeminfo.
- Klik in Systeeminfo op Wizard Uninstall Update in het menu Extra.
Belangrijk: Als er geen stuurprogramma voor het hardwareapparaat op de computer aanwezig was voordat u het nieuwe stuurprogramma vanaf Windows Update installeerde, kunt u het stuurprogramma van Windows Update niet verwijderen. (Als u een stuurprogramma of stuurprogramma-update verwijdert zonder dat er een vervangend stuurprogramma aanwezig is, kunt u het hardwareapparaat niet meer gebruiken.)
| ONDERSTEUNING VOOR WINDOWS 98 |
|
Klik hier voor on line technische ondersteuning voor Windows 98. U hebt hiervoor een on line profiel nodig.
Als u liever geen on line ondersteuning gebruikt, kunt u hieronder de optie kiezen die op u van toepassing is:
- Als u in de VS of Canada woont en uw exemplaar van Windows 98 niet tegelijk met uw computer hebt aangeschaft, belt u (425) 635-7222 voor ondersteuning.
- Als u buiten de VS of Canada woont en uw exemplaar van Windows 98 niet tegelijk met uw computer hebt aangeschaft, kunt u hier klikken om contact op te nemen met de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging.
- Als Windows 98 al geïnstalleerd was op uw pc of erbij werd geleverd, is de fabrikant van de pc verantwoordelijk voor de productondersteuning. Neem contact op met de fabrikant of leverancier van uw Microsoft-product voor informatie over ondersteuning.
Windows Update is een on line uitbreiding van Windows waarmee u uw computer actueel kunt houden. Windows Update heeft een centrale catalogus: Updates op producten. Deze catalogus bevat nieuwe productverbeteringen zoals systeembestanden, stuurprogramma's, Service Packs en nieuwe Windows-functies. De verbeteringen die nodig zijn voor uw computer, worden u automatisch aangeraden.
De pagina Updates op producten is een catalogus met oplossingen, updates en verbeteringen voor Windows en veel programma's die met Windows werken. U kunt door de catalogus bladeren, zoveel componenten selecteren als u wilt en ze vervolgens rechtstreeks van het web op uw computer downloaden en installeren.
Dit bericht wordt weergegeven als de beveiligingsinstelling van Internet Explorer is ingesteld op Hoog. Voor de Windows Update-site moet u het beveiligingsniveau voor de Internet-zone instellen op Gemiddeld of Laag. U kunt de instelling wijzigen door in het menu Extra te klikken op Internet-opties. Selecteer vervolgens het tabblad Beveiliging en klik op Internet.
ActiveX-besturingselementen zijn herbruikbare softwareonderdelen waarin ActiveX-technologie wordt gebruikt. Deze onderdelen kunnen worden gebruikt om gespecialiseerde functionaliteit, zoals animaties of pop-up menu's, toe te voegen aan webpagina's, bureaubladtoepassingen en softwareontwikkelprogramma's. Windows Update maakt gebruik van ActiveX-besturingselementen om te controleren welke software op uw computer is geïnstalleerd, zodat u een kloppende lijst krijgt met updates en andere software die u kunt downloaden.
De webpagina's op de Windows Update-site zijn ontworpen voor een schermresolutie van 800 x 600 of hoger. U kunt deze resolutie instellen door op de knop Start te klikken, Instellingen aan te wijzen en vervolgens op Configuratiescherm te klikken. Dubbelklik vervolgens op het pictogram Beeldscherm en klik op het tabblad Instellingen.
Nee. Iedere keer als u Updates op producten bezoekt, wordt gekeken of er updates beschikbaar zijn voor uw computer. Deze controle wordt lokaal op uw computer uitgevoerd om de privacy en veiligheid van uw gegevens te garanderen en er wordt geen informatie naar Microsoft gestuurd.
U kunt feedback over deze site naar het Windows Update-team sturen door in de zwarte werkbalk bovenaan een pagina op Schrijf ons te klikken en vervolgens op Windows Update.
© 2001 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Juridische kennisgevingen.