Informação de suporte
Se se deparar com problemas no Web site do Windows Update, tem à sua disposição suporte online para o ajudar. Basta seleccionar uma das opções apresentadas abaixo.
Quando seleccionar algumas destas opções de suporte, poderá ser-lhe pedido para criar um "Perfil online" para a Microsoft. O seu perfil online funcionará como um passe para receber suporte baseado na Internet da Microsoft.
Suporte para actualizações de software: Ver informações de suporte para as actualizações de software fornecidas no Windows Update.
Suporte para controladores de dispositivos: Ver informações de suporte para controladores de dispositivos fornecidos no Windows Update.
Suporte para o Windows 98: Obter informações sobre as opções de suporte para o sistema operativo Windows 98.
Perguntas mais frequentes: Se tiver alguma questão a colocar sobre o Windows Update, pode consultar primeiro a nossa lista de respostas.
Problemas conhecidos: Também pode consultar a lista de problemas conhecidos actualmente apresentados no site do Windows Update.
Escreva-nos: O nosso formulário de inquérito rápido fornece um local onde pode introduzir os seus comentários e sugestões.
| acerca do WINDOWS UPDATE |
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Este ícone aparece na parte superior de todas as páginas deste site. Clique no ícone para ver a página que descreve a melhor forma de utilização do site do Windows Update.
O inclui: ajuda na navegação no Web site, mensagens de erro ou de qualidade do conteúdo do site e assistência em transferências básicas. Todo o outro tipo de assistência, incluindo problemas de instalação e de configuração, está disponível através das nossas ofertas de suporte pessoais e profissionais em http://Support.Microsoft.com/directory/. Para os produtos da MSN, visite http://help.msn.com/. Em alguns casos, poderá aplicar-se uma taxa de suporte, consulte os sites para obter mais detalhes.
Para obter informações de suporte fora dos E.U.A. e Canadá, contacte a sua subsidiária local. Para obter a lista mais recente, consulte o Web site de suporte online e seleccione a opção referente ao suporte a nível mundial (Worldwide Support). Se não existir uma subsidiária da Microsoft no seu país, contacte o estabelecimento onde adquiriu o produto da Microsoft.
Os serviços de suporte da Microsoft estão sujeitos aos preços, termos e condições da Microsoft em vigor na altura, estando sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Algumas actualizações podem ser desinstaladas utilizando a página Actualizações de produtos no site do Windows Update:
- Vá para a página Actualizações de produtos.
- Certifique-se de que clica em Sim caso surja uma mensagem.
- Quando a página Actualizações de produtos aparecer, clique em Mostrar actualizações instaladas no início da página.
- Se for possível desinstalar uma actualização, aparece um botão Desinstalar à direita da descrição da actualização.
- Clique em Desinstalar ao lado da descrição da actualização que pretende desinstalar.
As actualizações que não podem ser desinstaladas a partir da página de actualizações de produtos podem ser desinstaladas através de outros métodos. Consulte a página 'Leia isto primeiro' de cada actualização para obter informações adicionais de desinstalação.
Não está disponível suporte de instalação/desinstalação gratuito através de correio electrónico no site de suporte do Windows Update. Para problemas que não estejam relacionados com a instalação/desinstalação de controladores, poderá consultar uma lista completa de opções de suporte em http://support.microsoft.com/directory. Em alguns casos poderá aplicar-se uma taxa de suporte, consulte o site para obter mais detalhes.
Para obter informações de suporte fora dos E.U.A. e Canadá, contacte a sua subsidiária local. Para obter a lista mais recente, consulte o Web site de suporte online e seleccione a opção referente ao suporte a nível mundial (Worldwide Support). Se não existir uma subsidiária da Microsoft no seu país, contacte o estabelecimento onde adquiriu o produto da Microsoft.
Os serviços de suporte da Microsoft estão sujeitos aos preços, termos e condições da Microsoft em vigor na altura, estando sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Utilize Desinstalação do 'Assistente de actualizações' para remover actualizações de controladores de dispositivos do computador:
- Clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Informações de sistema.
- Em Informações de sistema, clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique Desinstalação do 'Assistente de actualizações'.
Importante Se o computador não tinha um controlador para o dispositivo de hardware antes de instalar o novo controlador a partir do Windows Update, a Desinstalação do 'Assistente de actualizações' não instalará o controlador do Windows Update (desinstalar um controlador ou uma actualização de um controlador sem o substituir fará com que o dispositivo de hardware deixe de funcionar).
| SUPORTE PARA O WINDOWS 98 |
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Clique aqui para obter suporte técnico online para o Windows 98. É necessário um perfil online.
Se preferir não utilizar o suporte online, seleccione abaixo a opção que lhe for mais conveniente:
- Se viver nos E.U.A. ou Canadá e tiver adquirido uma cópia do Windows 98 em separado do computador, telefone para o 00-1-425-635-7222 para obter suporte.
- Se viver fora dos E.U.A. e Canadá e tiver adquirido uma cópia do Windows 98 em separado do computador, clique aqui para entrar em contacto com a subsidiária local da Microsoft.
- Se o Windows 98 foi previamente instalado ou distribuído com o seu computador pessoal, o fabricante do computador é responsável pelo suporte ao produto. Contacte o fabricante ou a origem do seu produto Microsoft para obter informações de suporte.
O Windows Update é a extensão online do Windows, concebida para ajudar a manter o seu computador actualizado. O Windows Update tem um catálogo central denominado Actualizações de produtos que inclui novos melhoramentos de produtos como, por exemplo, ficheiros de sistema, controladores de dispositivos, pacotes de serviços e novas funções do Windows. Estes melhoramentos são recomendados com base no que é necessário para o seu computador específico.
A página Actualizações de produtos é um catálogo de correcções, actualizações e melhoramentos do Windows e de muitos programas que funcionam com o Windows. Pode navegar através do catálogo, seleccionar os componentes que desejar e transferi-los e instalá-los directamente da Web para o seu computador.
Esta mensagem é apresentada quando a definição de segurança no Internet Explorer está definida para Alta. Para que o site do Windows Update funcione correctamente, tem de alterar as definições de segurança do browser relativas à zona da Internet para Média ou inferior. Para o fazer, clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet. Seleccione o separador Segurança e, em seguida, clique em Internet.
Os controlos ActiveX são componentes de software reutilizáveis que incorporam a tecnologia ActiveX. Estes componentes podem ser utilizados para adicionar funcionalidades especializadas tais como, por exemplo, animação ou menus de contexto, a páginas Web, a aplicações do ambiente de trabalho e a ferramentas de desenvolvimento de software. O Windows Update utiliza controlos ActiveX para verificar qual o software instalado no computador de forma a fornecer-lhe uma lista correcta de actualizações e outro software que possa pretender transferir.
As páginas Web no Web site do Windows Update foram concebidas para serem visualizadas com uma resolução de ecrã de 800 por 600 ou superior. Para definir esta resolução, clique no botão Iniciar, aponte para Definições e, em seguida, clique em Painel de controlo. Em seguida, clique duas vezes no ícone Monitor (Windows 98) ou Visualização (Windows 2000) e clique no separador Definições.
Não. Sempre que acede ao catálogo Actualizações de produtos, o Windows Update utiliza um controlo para verificar a existência de actualizações específicas para o seu computador. Esta verificação é feita localmente no seu computador de modo a garantir a privacidade e segurança dos seus dados e nenhuma informação é enviada para a Microsoft.
Pode enviar os seus comentários sobre este site para a equipa do Windows Update clicando em Escreva-nos e, em seguida, em Windows Update na barra de ferramentas preta na parte superior de cada página.
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