Tudnivalók a terméktámogatásról
Amennyiben problémákba ütközik a Windows Update webhely használata során, on-line tanácsadással állunk rendelkezésére. Válassza az alábbi lehetőségek közül a megfelelőt.
Ha valamelyik tanácsadási lehetőséggel élni kíván, Microsoft on-line profilt kell létrehoznia. Ez a profil teszi lehetővé, hogy igénybe vegye a Microsoft internet alapú tanácsadó szolgáltatását.
Szoftverfrissítésekkel kapcsolatos támogatás: Itt találhat információkat a Windows Update webhelyen igénybe vehető szoftverfrissítésekről.
Eszközillesztőkkel kapcsolatos támogatás: Itt találhatja meg a Windows Update webhelyen elérhető eszközillesztőkhöz tartozó telepítési útmutatókat és támogatási lehetőségeket.
Támogatás a Windows 98 rendszerhez: Itt találhatja meg a Windows 98 operációs rendszerrel kapcsolatos támogatási lehetőségeket.
Gyakran Ismételt Kérdések: Ha kérdései vannak a Windows Update webhellyel kapcsolatban, tekintse át először a válaszok listáját.
Ismert problémák: Tekintse át az ismert problémák Windows Update webhelyen fellelhető listáját is.
Írjon nekünk: Kérdőívünk kitöltésével gyorsan eljuttathatja hozzánk észrevételeit és javaslatait.
| A WINDOWS UPDATE BEMUTATÁSA |
 |
Ez az ikon a webhely minden lapjának tetején megjelenik. Ha szeretné megtudni, hogyan használhatja ki legjobban a Windows Update szolgáltatásait, kattintson ide.
Ingyenes, . Ez a navigációval, a webhely tartalmának minőségével, a hibaüzenetekkel és a letöltéssel kapcsolatos segítségnyújtást foglalja magában. Ettől eltérő, például a telepítéssel kapcsolatos kérdések esetén testreszabott és szakember által nyújtott támogatás vehető igénybe a http://support.microsoft.com/directory/ webhelyen. Az MSN termékeivel kapcsolatban a http://help.msn.com/ webhelyen tudhat meg többet. Egyes esetekben a támogatásért fizetni kell, erről a webhelyen olvashat részletesebben.
Ha nem az Egyesült Államokban vagy Kanadában él, a támogatási lehetőségekről érdeklődjön a Microsoft helyi képviseleténél. A legfrissebb információkért látogasson el a Support Online webhelyre, és válassza a Worldwide Support (Terméktámogatás világszerte) pontot. Ha lakóhelyén nincs Microsoft képviselet, lépjen kapcsolatba azzal a céggel, melytől a Microsoft terméket vásárolta.
A Microsoft támogatási szolgáltatásait a Microsoft aktuális árai, szerződéses feltételei és kikötései határozzák meg, melyek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
Egyes frissítések eltávolíthatók a Windows Update webhely Termékfrissítések lapjának segítségével:
- Keresse fel a Termékfrissítések lapot.
- Ha figyelmeztető üzenet jelenik meg, kattintson az Igen gombra.
- A Termékfrissítések lap megjelenésekor kattintson a Telepített frissítések megjelenítése jelölőnégyzetre.
- Ha a frissítést el lehet távolítani, akkor a frissítés leírása mellett Eltávolítás feliratú gomb látható.
- Kattintson az eltávolítani kívánt frissítés mellett látható Eltávolítás gombra.
Azokat a frissítéseket, melyek a Termékfrissítések lap segítségével nem távolíthatók el, esetleg más módszerekkel el lehet távolítani. Az egyes frissítések eltávolításával kapcsolatos további tájékoztatást az Először ezt olvassa el című tájékoztatók tartalmazzák.
E-mailben ingyenes támogatást vehet igénybe a telepítéssel és eltávolítással kapcsolatban a webhelyen. Ha kérdése nem a telepítéssel és eltávolítással kapcsolatos, tekintse meg a további támogatási lehetőségek listáját a http://support.microsoft.com/directory webhelyen. Egyes esetekben a támogatásért fizetni kell – erről a webhelyen olvashat részletesebben.
Ha nem az Egyesült Államokban vagy Kanadában él, a támogatási lehetőségekről érdeklődjön a Microsoft helyi képviseleténél. A legfrissebb információkért látogasson el a Support Online webhelyre, és válassza a Worldwide Support (Terméktámogatás világszerte) pontot. Ha lakóhelyén nincs Microsoft képviselet, lépjen kapcsolatba azzal a céggel, melytől a Microsoft terméket vásárolta.
A Microsoft támogatási szolgáltatásait a Microsoft aktuális árai, szerződéses feltételei és kikötései határozzák meg, melyek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
A Frissítő varázsló eltávolítása összetevővel az alábbi lépések végrehajtásával távolíthatja el az eszközillesztő-frissítéseket a számítógépről.
- Kattintson a Start menüre, mutasson a Programok, a Kellékek, majd a Rendszereszközök pontra, végül pedig kattintson a Rendszerinformáció parancsra.
- A Rendszerinformáció párbeszédpanelen kattintson az Eszközök menü Frissítő varázsló eltávolítása parancsára.
Fontos! Amennyiben számítógépe nem rendelkezett illesztőprogrammal a hardverhez, mielőtt az új eszközillesztőt telepítette a Windows Update webhelyről, akkor a Frissítő varázsló eltávolítása lehetőség a Windows Update webhelyről letöltött eszköz-illesztőprogramot nem távolítja el (ha úgy távolítja el az adott illesztőprogramot vagy illesztőprogram-frissítést, hogy helyette nem telepít új eszközillesztőt, a hardvereszköz nem fog működni).
| TÁMOGATÁS A WINDOWS 98 RENDSZERHEZ |
|
Kattintson ide, ha a Windows 98 rendszerrel kapcsolatos on-line technikai tanácsadást kívánja igénybe venni. On-line névjegy szükséges.
Ha nem kívánja igénybe venni az on-line tanácsadást, az alábbi lehetőségek közül válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt:
- Ha az Egyesült Államokban vagy Kanadában él, és a Windows 98 rendszert nem a számítógéppel együtt vásárolta meg, hívja a (425) 635-7222 telefonszámot.
- Ha az Egyesült Államok és Kanada területén kívül él, és a Windows 98 rendszert nem a számítógéppel együtt vásárolta meg, kattintson ide a helyi Microsoft képviselettel történő kapcsolatfelvételhez.
- Ha a Windows 98 rendszert a számítógépen előzetesen telepítve vagy a számítógéppel együtt vásárolta meg, akkor a terméktámogatás biztosítása a számítógép gyártójának a feladata. Termékinformációért forduljon a számítógép gyártójához vagy a Microsoft termékek forgalmazójához.
A Windows Update a Windows internetes kiterjesztése, mellyel számítógépét naprakészen tarthatja. A Windows Update Termékfrissítések nevű központi katalógusa tartalmazza az új termékfejlesztéseket, például rendszerfájlokat, eszközillesztőket, szervizcsomagokat és a Windows új szolgáltatásait. Ezeknek a fejlesztéseknek a használatát az Ön által használt számítógép jellemzői alapján ajánljuk.
A Termékfrissítések lap a Windows javításait, frissítéseit és fejlesztéseit, valamint számos egyéb, a Windows rendszerrel használható programot tartalmazó katalógus. A katalógusban tallózhat, kijelölhet tetszés szerinti számú összetevőt, majd közvetlenül a webről a számítógépre töltheti le és telepítheti azokat.
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az Internet Explorer biztonsági szintje a Magas értékre van beállítva. A Windows Update webhely csak akkor működik megfelelően, ha Közepes vagy alacsonyabb szintűre módosítja a böngészőben az internetzóna biztonsági beállításait. Ehhez kattintson az Eszközök menü Internet-beállítások parancsára, kattintson az Adatbiztonság fülre, majd az Internet ikonra.
Az ActiveX vezérlők ActiveX technológiával készült újrafelhasználható szoftverösszetevők. Ezek az összetevők teszik lehetővé különleges funkciók, például animáció vagy felbukkanó menük hozzáadását a weblapokhoz, asztali alkalmazásokhoz és szoftverfejlesztő eszközökhöz. A Windows Update a számítógépen telepített szoftverek ellenőrzésére ActiveX vezérlőket használ, így pontos listát tud összeállítani a szükség szerint letölthető frissítésekről és egyéb szoftverekről.
A Windows Update webhely lapjait 800 x 600-as vagy nagyobb felbontásban történő megjelenítésre tervezték. A megfelelő felbontás beállításához kattintson a Start gombra, mutasson a Beállítások pontra, majd kattintson a Vezérlőpult parancsra. Ezután kattintson duplán a Képernyő ikonra, végül kattintson a Beállítások fülre.
Nem. A Termékfrissítések webhely felkeresésekor a Windows Update egy vezérlővel ellenőrzi az Ön számítógépéhez szükséges frissítéseket. Ez az ellenőrzés lokálisan, az Ön számítógépén történik az adatok bizalmasságának és védelmének biztosítása érdekében. A Microsoft ezen a módon nem kap semmilyen információt a számítógépről.
Ha visszajelzést szeretne küldeni a Windows Update készítőinek, a lapok tetején található fekete eszköztáron kattintson az Írjon nekünk, majd a Windows Update pontra.
© 2001 Microsoft Corporation. Minden jog fenntartva. Felhasználási feltételek.