Tuotetuki
 Jos kohtaat ongelmia Windows Update -Web-sivustossa, ota yhteyttä online-tukeen. Valitse jokin alla luetelluista vaihtoehdoista.

Kun valitset tukivaihtoehdot, sinua pyydetään ehkä luomaan Microsoftin online-profiili. Online-profiilisi mahdollistaa Internet-pohjaisen tuen saamisen Microsoftilta.


Ohjelmapäivitystuki: Täältä saat lisätietoja Windows Update -sivustossa saatavilla olevien ohjelmapäivitysten tuesta.

Laiteohjaintuki: Täältä saat lisätietoja Windows Update -sivustossa saatavilla olevien laiteohjainten tuesta.

Usein kysytyt kysymykset: Jos sinulla on Windows Update -sivustoa koskeva kysymys, tarkista ensin, onko siihen vastausta tässä luettelossa.

Tunnetut ongelmat: Voit myös tarkistaa sivun, jossa luetellaan Windows Update -sivuston tunnetut ongelmat.

Kirjoita meille: Lyhyen kyselylomakkeemme avulla voit lähettää meille kommentteja ja ehdotuksia.


TIETOJA WINDOWS UPDATESTA

? Tämä kuvake on kaikkien sivuston sivujen yläosassa. Sitä napsauttamalla saat näkyviin sivun, jossa kerrotaan, kuinka Windows Update -sivustoa voi parhaiten käyttää.

OHJELMAPÄIVITYSTUKI
Windows Update -sivuston maksuton sähköpostitse annettava tuki sisältää tietoja Web-sivustossa siirtymisestä, sivuston sisällön laadusta, virhesanomista ja lataamisen perusasioista. Muihin ongelmiin, esimerkiksi asennusongelmiin, saat apua osoitteesta http://support.microsoft.com/directory/. Jos kyseessä on MSN-tuote, siirry osoitteeseen http://help.msn.com/. Joissakin tapauksissa vastauksista veloitetaan tukipalkkio. Tarkista asia sivustosta.

Jos asut Pohjois-Amerikan ulkopuolella, saat tukitietoja paikalliselta Microsoftin tytäryhtiöltä. Saat uusimman luettelon tytäryhtiöistä siirtymällä Support Online -Web-sivustoon ja valitsemalla Worldwide Support -vaihtoehdon. Jos maassasi ei ole Microsoftin tytäryhtiötä, ota yhteyttä yritykseen, josta hankit Microsoft-tuotteesi.

Microsoftin tukipalvelujen hinnat ja niiden käyttöä koskevat ehdot voivat muuttua ilman eri ilmoitusta.

Ohjelmapäivitysten asennuksen poistaminen
Jotkin päivitykset voidaan poistaa Windows Update -sivuston Tuotepäivitykset-sivua käyttämällä seuraavasti:
  1. Siirry Tuotepäivitykset-sivulle.
  2. Vastaa Kyllä mahdollisen sanomaikkunan esittämään kysymykseen.
  3. Kun Tuotepäivitykset-sivu tulee näkyviin, valitse sivun yläosassa oleva Näytä asennetut osat -painike.
  4. Jos päivityksen asennus on mahdollista poistaa, päivityksen kuvauksen oikealla puolella on Poista-painike.
  5. Napsauta sen päivityksen vieressä olevaa Poista-painiketta, jonka asennuksen haluat poistaa.
Jos päivitystä ei voi poistaa Tuotepäivitykset-sivua käyttämällä, sen voi ehkä poistaa jollain muulla tavalla. Saat lisätietoja osan poistamisesta kyseisen osan Lue tämä ensin -sivulta.

LAITEOHJAINTUKI
Voit pyytää ilmaisia päivityksen asentamiseen tai asennuksen poistamiseen liittyviä ohjeita sähköpostitse Windows Update Site Support -sivustosta. Jos kyseessä on monimutkaisempi ongelma, tutustu tukivaihtoehtojen täydelliseen luetteloon osoitteessa http://support.microsoft.com/directory. Joissakin tapauksissa vastauksista veloitetaan tukipalkkio. Tarkista asia sivustosta.

Jos asut Pohjois-Amerikan ulkopuolella, saat tukitietoja paikalliselta Microsoftin tytäryhtiöltä. Saat uusimman luettelon tytäryhtiöistä siirtymällä Support Online -Web-sivustoon ja valitsemalla Worldwide Support -vaihtoehdon. Jos maassasi ei ole Microsoftin tytäryhtiötä, ota yhteyttä yritykseen, josta hankit Microsoft-tuotteesi.

Microsoftin tukipalvelujen hinnat ja niiden käyttöä koskevat ehdot voivat muuttua ilman eri ilmoitusta.

Laiteohjainpäivitysten asennuksen poistaminen
Tärkeää Windows Updatesta ladatun ohjainpäivityksen asennuksen poistaminen onnistuu vain, jos pystyt asentamaan laitteen mukana toimitetun alkuperäisen ohjaimen uudelleen. Ohjaimen tai ohjainpäivityksen poistaminen ilman, että ohjain korvataan, estää laitteen toiminnan.

Käytä Laitehallintaa ohjainpäivitysten poistamiseen tietokoneestasi seuraavasti:

  1. Napsauta työpöydän Oma tietokone -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.
  2. Valitse Ominaisuudet ja valitse sitten Laitehallinta-välilehti.
  3. Valitse laite ja valitse sitten Ominaisuudet.
  4. Valitse Ohjain-välilehti ja valitse sitten Päivitä ohjain.
  5. Kun ohjattu laiteohjaimen päivitys käynnistyy, valitse Määritä ohjaimen sijainti ja valitse sitten Seuraava.
  6. Valitse Näytä tämän laitteen tunnettujen ohjainten luettelo, josta voin valita ohjaimen ja valitse sitten Seuraava.
  7. Valitse Levy ja valitse sitten Selaa ja etsi sen ohjaimen .inf-tiedosto, jonka haluat asentaa. (Tämä poistaa Windows Updatesta asennetun ohjaimen ja korvaa sen laitteen alkuperäisellä ohjaimella.)
Huomautus Kun palaat Windows Updateen, sinulle saatetaan tarjota uudelleen samaa ohjainpäivitystä. Älä asenna sitä. Jos sinulla on Windows Updatesta asennetun ohjainpäivityksen asennuksen poistamiseen liittyviä kysymyksiä tai ongelmia toiminnon suorittamisessa, ota yhteyttä tukihenkilöön napsauttamalla jotakin sivulla olevaa tukilinkkiä.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Mikä on Windows Update?
Windows Update on Windowsin online-lisäosa, joka auttaa sinua pitämään tietokoneesi ajan tasalla. Windows Updatessa on keskeinen luettelo, jonka nimi on Tuotepäivitykset ja joka sisältää uusia tuotteen parannuksia, kuten järjestelmätiedostoja, laiteohjaimia, Service Packeja ja uusia Windows-toimintoja. Näitä parannuksia suositellaan sen mukaan, mitä kyseisessä tietokoneessa tarvitaan.

Mikä on Tuotepäivitykset?
Tuotepäivitykset-sivu on luettelo, jossa on korjauksia, päivityksiä ja parannuksia Windowsiin ja useisiin Windows-ohjelmiin. Voit selata luetteloa, valita niin monta osaa kuin haluat sekä ladata ja asentaa ne suoraan Webistä tietokoneeseen.

Miksi näyttöön tulee ilmoitus siitä, että tämän sivun ActiveX-komponentti ei ole turvallinen?
Tämä sanoma tulee näyttöön, kun Internet Explorerin suojausasetus on suuri. Jotta Windows Update -sivusto toimisi oikein, selaimen Internet-vyöhykkeen suojausasetuksen on oltava normaali tai pienempi. Voit tehdä tämän valitsemalla Työkalut ja valitsemalla Internet-asetukset. Valitse Suojaus-välilehti ja valitse Internet.

Mikä on ActiveX-komponentti?
ActiveX-komponentit ovat uudelleenkäytettäviä ohjelmistokomponentteja, joissa käytetään ActiveX-tekniikkaa. Näitä komponentteja voidaan käyttää lisäämään eritystoimintoja, kuten animaatiota tai ponnahdusvalikoita, Web-sivuihin, työpöytäsovelluksiin ja ohjelmiston kehitystyökaluihin. Windows Update käyttää ActiveX-komponentteja tarkistamaan, mitä ohjelmistoa tietokoneeseen on asennettu, jotta sivusto voi antaa oikean päivitysluettelon ja luettelon muusta ladattavissa olevasta ohjelmistosta.

Mikä tarkkuus soveltuu parhaiten Windows Update -sivuston tarkastelemiseen?
Windows Update -sivuston Web-sivut on suunniteltu tarkasteltaviksi vähintään tarkkuudella 800 x 600. Voit määrittää tämän tarkkuuden napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Asetukset ja valitsemalla sitten Ohjauspaneeli. Kaksoisnapsauta Näyttö-kuvaketta ja valitse Asetukset-välilehti.

Lähetetäänkö tietokoneeni tiedot Microsoftille?
Ei. Aina kun siirryt Tuotepäivitykset-luetteloon, Windows Update tarkistaa tietokoneeseesi liittyvät päivitykset komponentin avulla. Tämä tarkistus tapahtuu tietokoneessasi, mikä varmistaa yksityisyyden ja tietosuojan, eikä tietoja lähetetä Microsoftille.

Kuinka lähetän palautetta Windows Update -ryhmälle?
Voit lähettää palautetta tästä sivustosta Windows Update -ryhmälle napsauttamalla sivun yläosan mustalla työkalurivillä olevaa Palaute-painiketta ja valitsemalla Windows Update.

© 2001 Microsoft Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Käyttöoikeustietoja.