Tuotetuki
Jos kohtaat ongelmia Windows Update -Web-sivustossa, ota yhteyttä online-tukeen. Valitse jokin alla luetelluista vaihtoehdoista.
Kun valitset tukivaihtoehdot, sinua pyydetään ehkä luomaan Microsoftin online-profiili. Online-profiilisi mahdollistaa Internet-pohjaisen tuen saamisen Microsoftilta.
Ohjelmapäivitystuki: Täältä saat lisätietoja Windows Update -sivustossa saatavilla olevien ohjelmapäivitysten tuesta.
Laiteohjaintuki: Täältä saat lisätietoja Windows Update -sivustossa saatavilla olevien laiteohjainten tuesta.
Windows 98 -tuki: Täältä saat lisätietoja Windows 98 -käyttöjärjestelmän tukivaihtoehdoista.
Usein kysytyt kysymykset: Jos sinulla on Windows Update -sivustoa koskeva kysymys, tarkista ensin, onko siihen vastausta tässä luettelossa.
Tunnetut ongelmat: Voit myös tarkistaa sivun, jossa luetellaan Windows Update -sivuston tunnetut ongelmat.
Kirjoita meille: Lyhyen kyselylomakkeemme avulla voit lähettää meille kommentteja ja ehdotuksia.
| TIETOJA WINDOWS UPDATESTA |
 |
Tämä kuvake on kaikkien sivuston sivujen yläosassa. Sitä napsauttamalla saat näkyviin sivun, jossa kerrotaan, kuinka Windows Update -sivustoa voi parhaiten käyttää.
Windows Update -sivuston maksuton sisältää tietoja Web-sivustossa siirtymisestä, sivuston sisällön laadusta, virhesanomista ja lataamisen perusasioista. Muihin ongelmiin, esimerkiksi asennusongelmiin, saat apua osoitteesta http://support.microsoft.com/directory/. Jos kyseessä on MSN-tuote, siirry osoitteeseen http://help.msn.com/. Joissakin tapauksissa vastauksista veloitetaan tukipalkkio. Tarkista asia sivustosta.
Jos asut Pohjois-Amerikan ulkopuolella, saat tukitietoja paikalliselta Microsoftin tytäryhtiöltä. Saat uusimman luettelon tytäryhtiöistä siirtymällä Support Online -Web-sivustoon ja valitsemalla Worldwide Support -vaihtoehdon. Jos maassasi ei ole Microsoftin tytäryhtiötä, ota yhteyttä yritykseen, josta hankit Microsoft-tuotteesi.
Microsoftin tukipalvelujen hinnat ja niiden käyttöä koskevat ehdot voivat muuttua ilman eri ilmoitusta.
Jotkin päivitykset voidaan poistaa Windows Update -sivuston Tuotepäivitykset-sivua käyttämällä seuraavasti:
- Siirry Tuotepäivitykset-sivulle.
- Vastaa Kyllä mahdollisen sanomaikkunan esittämään kysymykseen.
- Kun Tuotepäivitykset-sivu tulee näkyviin, valitse sivun yläosassa oleva Näytä asennetut osat -painike.
- Jos päivityksen asennus on mahdollista poistaa, päivityksen kuvauksen oikealla puolella on Poista-painike.
- Napsauta sen päivityksen vieressä olevaa Poista-painiketta, jonka asennuksen haluat poistaa.
Jos päivitystä ei voi poistaa Tuotepäivitykset-sivua käyttämällä, sen voi ehkä poistaa jollain muulla tavalla. Saat lisätietoja osan poistamisesta kyseisen osan Lue tämä ensin -sivulta.
Voit pyytää ilmaisia päivityksen asentamiseen tai asennuksen poistamiseen liittyviä ohjeita sähköpostitse -sivustosta. Jos kyseessä on monimutkaisempi ongelma, tutustu tukivaihtoehtojen täydelliseen luetteloon osoitteessa http://support.microsoft.com/directory. Joissakin tapauksissa vastauksista veloitetaan tukipalkkio. Tarkista asia sivustosta.
Jos asut Pohjois-Amerikan ulkopuolella, saat tukitietoja paikalliselta Microsoftin tytäryhtiöltä. Saat uusimman luettelon tytäryhtiöistä siirtymällä Support Online -Web-sivustoon ja valitsemalla Worldwide Support -vaihtoehdon. Jos maassasi ei ole Microsoftin tytäryhtiötä, ota yhteyttä yritykseen, josta hankit Microsoft-tuotteesi.
Microsoftin tukipalvelujen hinnat ja niiden käyttöä koskevat ehdot voivat muuttua ilman eri ilmoitusta.
Käytä ohjattua Updatella suoritetun asennuksen poistoa ohjainpäivitysten poistamiseen tietokoneestasi seuraavasti:
- Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjelmat-valikosta Apuohjelmat, valitse Järjestelmätyökalut
ja valitse sitten Järjestelmätiedot.
- Valitse Järjestelmätietojen Työkalut-valikosta Ohjattu Updatella suoritetun asennuksen poisto.
Tärkeää Jos tietokoneessa ei ollut laitteen ohjainta ennen uuden ohjaimen asentamista Windows Updatesta, uutta ohjainta ei voi poistaa ohjattua Updatella suoritetun asennuksen poistoa käyttämällä. (Ohjaimen tai ohjainpäivityksen poistaminen ilman, että ohjain korvataan, estää laitteen toiminnan.)
| WINDOWS 98 -TUKI |
|
Napsauttamalla tätä saat teknistä online-tukea Windows 98:lle. Vaatii online-profiilin.
Jos et halua käyttää online-tukea, valitse haluamasi vaihtoehto alla olevasta luettelosta:
- Jos asut Pohjois-Amerikassa ja olet hankkinut Windows 98:n erikseen (ei tietokoneen mukana), saat tukea soittamalla numeroon +1 425 635 7222.
- Jos asut muualla ja olet hankkinut Windows 98:n erikseen (ei tietokoneen mukana), napsauttamalla tätä saat yhteyttä paikalliseen Microsoftin tytäryhtiöön.
- Jos Windows 98 oli asennettu valmiiksi tai toimitettiin tietokoneen mukana, tietokoneen valmistaja on vastuussa tuotetuen tarjoamisesta. Hanki tukitiedot ottamalla yhteyttä Microsoft-tuotteen valmistajaan tai toimittajaan.
Windows Update on Windowsin online-lisäosa, joka auttaa sinua pitämään tietokoneesi ajan tasalla. Windows Updatessa on keskeinen luettelo, jonka nimi on Tuotepäivitykset ja joka sisältää uusia tuotteen parannuksia, kuten järjestelmätiedostoja, laiteohjaimia, Service Packeja ja uusia Windows-toimintoja. Näitä parannuksia suositellaan sen mukaan, mitä kyseisessä tietokoneessa tarvitaan.
Tuotepäivitykset-sivu on luettelo, jossa on korjauksia, päivityksiä ja parannuksia Windowsiin ja useisiin Windows-ohjelmiin. Voit selata luetteloa, valita niin monta osaa kuin haluat sekä ladata ja asentaa ne suoraan Webistä tietokoneeseen.
Tämä sanoma tulee näyttöön, kun Internet Explorerin suojausasetus on suuri. Jotta Windows Update -sivusto toimisi oikein, selaimen Internet-vyöhykkeen suojausasetuksen on oltava normaali tai pienempi. Voit tehdä tämän valitsemalla Työkalut ja valitsemalla Internet-asetukset. Valitse Suojaus-välilehti ja valitse Internet.
ActiveX-komponentit ovat uudelleenkäytettäviä ohjelmistokomponentteja, joissa käytetään ActiveX-tekniikkaa. Näitä komponentteja voidaan käyttää lisäämään eritystoimintoja, kuten animaatiota tai ponnahdusvalikoita, Web-sivuihin, työpöytäsovelluksiin ja ohjelmiston kehitystyökaluihin. Windows Update käyttää ActiveX-komponentteja tarkistamaan, mitä ohjelmistoa tietokoneeseen on asennettu, jotta sivusto voi antaa oikean päivitysluettelon ja luettelon muusta ladattavissa olevasta ohjelmistosta.
Windows Update -sivuston Web-sivut on suunniteltu tarkasteltaviksi vähintään tarkkuudella 800 x 600. Voit määrittää tämän tarkkuuden napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Asetukset ja valitsemalla sitten Ohjauspaneeli. Kaksoisnapsauta Näyttö-kuvaketta ja valitse Asetukset-välilehti.
Ei. Aina kun siirryt Tuotepäivitykset-luetteloon, Windows Update tarkistaa tietokoneeseesi liittyvät päivitykset komponentin avulla. Tämä tarkistus tapahtuu tietokoneessasi, mikä varmistaa yksityisyyden ja tietosuojan, eikä tietoja lähetetä Microsoftille.
Voit lähettää palautetta tästä sivustosta Windows Update -ryhmälle napsauttamalla sivun yläosan mustalla työkalurivillä olevaa Palaute-painiketta ja valitsemalla Windows Update.
Kestää usein hetken, ennen kuin TechNet Security -sivustoon lisätty suojaustiedote on saatavilla Windows Updatessa. Tämä johtuu siitä, että Windows Updateen lisätään sisältöä tietyin väliajoin. Windows Update pyrkii julkistamaan tärkeät suojauspäivitykset mahdollisimman nopeasti, mutta uusi sisältö pitää testata, jotta Windows Update tarjoaisi sinulle vain sellaisia päivityksiä, joita tietokoneesi tarvitsee. Tavallisesti tuettujen tuotteiden päivitykset tulevat Windows Updateen viimeistään muutaman viikon kuluttua siitä, kun niistä on kerrottu TechNet-sivustossa. Jos tiedät, mikä päivityksen versio sopii tietokoneeseesi etkä halua odottaa, kunnes päivitys tulee Windows Updateen, voit ladata päivityksen suoraan suojaustiedotteen Web-sivulta.
Windows Updatesta löytyy suojauspäivityksiä Windows 98:aan, Windows 98 Second Editioniin, Windows Millennium Editioniin (Windows Me), Windows NT 4.0:aan, Windows 2000:een, Internet Information Server 4.0:aan (IIS 4.0), Internet Information Services 5.0:aan (IIS 5.0) ja Internet Exploreriin. Sinulle kuitenkin näytetään vain ne päivitykset, jotka soveltuvat tietokoneeseesi. Windows Update ei tue tiettyjä palvelinkäyttöjärjestelmiä ja palvelinpohjaisia sovelluksia.
Windows Update oli alkujaan Web-sivusto, josta löytyi päivityksiä Windows-käyttäjien kotikoneisiin. Ajan myötä Windows Update on laajentanut päivitysvalikoimaa sisältämään joitakin usein kotona käytettyjä palvelintuotteita (esimerkiksi IIS). Suojauspäivityksiä, joita käytetään vain palvelintuotteiden (kuten Windows-toimialueiden ohjauskoneiden, Microsoft Exchange Serverin, Microsoft SQL Serverin, Microsoft ISA Serverin) kanssa, Windows Update ei kuitenkaan tue. Asiakkaat saavat tietoja näiden tuotteiden päivitysten lataamisesta Microsoft TechNet -Web-sivustosta.
(Sivusto on englanninkielinen.)
Ei. Windows Updateen tuli ensimmäinen IIS 5.0:n tärkeiden päivitysten paketti 23.5.2001. Tämä paketti ei sisällä kaikkia IIS:ää varten julkistettuja päivityksiä vaan kokoelman uusimpia päivityksiä, jotka on julkistettu maaliskuun 2000 jälkeen. Ennen maaliskuuta 2000 julkistetut päivitykset löytyvät sivustosta TechNet page for Windows Web services (IIS).
(Sivusto on englanninkielinen.)
Kun IIS:ää varten julkistetaan uusia suojauspäivityksiä tai muita tärkeitä päivityksiä, tämä paketti korvataan uudella paketilla, johon kuuluvat sekä uudet päivitykset että kaikki edellisessä paketissa olleet päivitykset. Näin tiedät aina saavasi uusimmat IIS-tuotteiden päivitykset, kun käyt Windows Updatessa.
Voit tarkastella kaikkia suojaustiedotteita Microsoft TechNet Security -Web-sivustossa. Voit myös tilata Microsoft Security Notification Service -palvelun, jolloin saat sähköpostitse ilmoituksen julkaistuista suojaustiedotteista.
(Sivustot ovat englanninkielisiä.)
© 2001 Microsoft Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Käyttöoikeustietoja.