Informácie o podpore
Ak máte problémy s lokalitou Windows Update, pomoc získate prostredníctvom podpory on-line. Môžete si vybrať niektorú z nižšie uvedených možností.
Ak si vyberiete niektorú z týchto možností podpory, môžete byť požiadaní o vytvorenie „Profilu on-line“ pre spoločnosť Microsoft. Profil on-line vám poslúži ako oprávnenie na získanie podpory spoločnosti Microsoft prostredníctvom siete Internet.
Podpora pre aktualizácie softvéru: Prezrite si informácie o podpore pre aktualizácie softvéru ponúkané na lokalite Windows Update.
Podpora pre ovládače zariadení: Prezrite si informácie o podpore pre ovládače zariadení ponúkané na lokalite Windows Update.
Podpora pre systém Windows 98: Vyhľadajte informácie o možnostiach podpory pre operačný systém Windows 98.
Najčastejšie otázky: Ak máte otázky týkajúce sa lokality Windows Update, možno si najprv budete chcieť prezrieť náš zoznam odpovedí.
Známe problémy: Možno si tiež budete chcieť prezrieť zoznam známych problémov, ktoré momentálne existujú na lokalite Windows Update.
Napíšte nám: Do prehľadného formulára môžete napísať svoje poznámky alebo návrhy.
| LOKALITA WINDOWS UPDATE |
 |
Táto ikona sa zobrazí na začiatku každej stránky tejto lokality. Po kliknutí na túto ikonu získate informácie o najvhodnejšom použití lokality Windows Update.
Bezplatná sa vzťahuje na: pomoc pri navigácii v rámci webovej lokality, hlásenia o chybách alebo kvalite obsahu lokality a základnú pomoc pri preberaní. Pomoc pri výskyte iných problémov, vrátane problémov pri inštalácii a nastavení, je k dispozícii prostredníctvom ponuky osobnej a profesionálnej podpory na adrese http://support.microsoft.com/directory/. Ak ide o produkty MSN, navštívte lokalitu http://help.msn.com/. Za túto podporu sa v niektorých prípadoch môžu účtovať poplatky, podrobnosti nájdete na príslušných lokalitách.
Informácie o podpore mimo územia USA a Kanady vám poskytne miestna pobočka. Najnovší zoznam pobočiek nájdete na webovej lokalite Support Online (vyberte možnosť Worldwide Support). Ak spoločnosť Microsoft nemá pobočku vo vašej krajine, obráťte sa na organizáciu, od ktorej ste získali produkt spoločnosti Microsoft.
Na služby technickej podpory spoločnosti Microsoft sa vzťahujú aktuálne ceny a podmienky spoločnosti Microsoft, ktoré sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Niektoré aktualizácie možno odinštalovať pomocou stránky Aktualizácie produktov na lokalite Windows Update:
- Prejdite na stránku Aktualizácie produktov.
- Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo Áno.
- Po zobrazení stránky Aktualizácie produktov kliknite na tlačidlo Zobraziť nainštalované aktualizácie na začiatku stránky.
- Ak možno aktualizáciu odinštalovať, napravo od popisu aktualizácie sa zobrazí tlačidlo Odinštalovať.
- Kliknite na tlačidlo Odinštalovať vedľa popisu aktualizácie, ktorú chcete odinštalovať.
Aktualizácie, ktoré sa nedajú odinštalovať pomocou stránky Aktualizácie produktov, je niekedy možné odinštalovať iným spôsobom. Ďalšie informácie o odinštalovaní nájdete na stránke Prečítajte si pred prevzatím pre príslušnú aktualizáciu.
Bezplatná podpora pri inštalácii a odinštalovaní je k dispozícii prostredníctvom e-mailu na stránke . Zoznam možností pre podporu pri problémoch nesúvisiacich s inštaláciou alebo odinštalovaním ovládačov nájdete na adrese http://support.microsoft.com/directory. Za túto podporu sa v niektorých prípadoch môžu účtovať poplatky, podrobnosti nájdete na uvedenej lokalite.
Informácie o podpore mimo územia USA a Kanady vám poskytne miestna pobočka. Najnovší zoznam pobočiek nájdete na webovej lokalite Support Online (vyberte možnosť Worldwide Support). Ak spoločnosť Microsoft nemá pobočku vo vašej krajine, obráťte sa na organizáciu, od ktorej ste získali produkt spoločnosti Microsoft.
Na služby technickej podpory spoločnosti Microsoft sa vzťahujú aktuálne ceny a podmienky spoločnosti Microsoft, ktoré sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Aktualizácie ovládačov môžete odinštalovať pomocou Sprievodcu aktualizácie - odinštalovanie:
- Kliknite na ponuku Štart, ukážte na príkaz Programy, ukážte na príkaz Príslušenstvo, potom na príkaz Systémové nástroje a kliknite na príkaz Systémové informácie.
- V dialógovom okne Systémové informácie kliknite v ponuke Nástroje na príkaz Sprievodca aktualizácie - odinštalovanie.
Dôležité: Ak sa v počítači nenachádzal ovládač pre hardvérové zariadenie predtým, než ste nainštalovali nový ovládač z lokality Windows Update, Sprievodca aktualizácie – odinštalovanie neodinštaluje ovládač pochádzajúci z lokality Windows Update (odinštalovanie ovládača alebo aktualizácie ovládača bez toho, aby ste ho nahradili iným ovládačom, zapríčiní znefunkčnenie hardvérového zariadenia).
| PODPORA PRE SYSTÉM WINDOWS 98 |
|
Ak požadujete technickú podporu on-line pre systém Windows 98, kliknite sem. Vyžaduje sa Profil on-line.
Ak dávate prednosť inej forme podpory, vyberte z nižšie uvedených možností tú, ktorá vám najviac vyhovuje:
- Ak žijete v USA alebo Kanade a nezakúpili ste si kópiu systému Windows 98 spolu s počítačom, telefónne číslo podpory je: (425) 635 -7222.
- Ak žijete mimo územia USA a Kanady a nezakúpili ste si kópiu systému Windows 98 spolu s počítačom, kliknite sem a obráťte sa na miestnu pobočku spoločnosti Microsoft.
- Ak bol systém Windows 98 predinštalovaný alebo distribuovaný spolu s osobným počítačom, potom za poskytovanie podpory zodpovedá výrobca osobného počítača. Ak potrebujete informácie o podpore, obráťte sa na výrobcu alebo dodávateľa produktu spoločnosti Microsoft.
Lokalita Windows Update je rozšírením systému Windows pri práci v režime on-line, ktoré bolo vytvorené s cieľom pomôcť vám pri aktualizácii počítača. Na tejto lokalite sa nachádza centrálny katalóg Aktualizácie produktov obsahujúci nové vylepšenia produktov, napríklad systémové súbory, ovládače zariadení, servisné balíky a nové funkcie systému Windows. Inštalácia týchto vylepšení sa odporúča na základe požiadaviek na konkrétny počítač.
Stránka Aktualizácie produktov je katalóg, v ktorom sa nachádzajú opravy, aktualizácie a vylepšenia pre systém Windows a pre množstvo programov pracujúcich v tomto systéme. Katalóg je možné prehľadávať, možno v ňom vybrať ľubovoľný počet súčastí na prevzatie a inštaláciu priamo z webu.
Táto správa sa zobrazí pri nastavení úrovne zabezpečenia v programe Internet Explorer na hodnotu Vysoká. Ak chcete, aby lokalita Windows Update pracovala správne, musíte v prehľadávači zmeniť nastavenie úrovne zabezpečenia pre zóny siete Internet na hodnotu Stredná alebo na nižšie úrovne. Nastavenie vykonáte po kliknutí na ponuku Nástroje a následnom kliknutí na položku Možnosti siete Internet. Na karte Zabezpečenie kliknite na ikonu Internet.
Ovládacie prvky ActiveX sú opakovane použiteľné softvérové súčasti založené na technológii ActiveX. Tieto súčasti možno použiť na pridanie nových funkcií, ako sú napríklad animácie alebo kontextové ponuky, na webové stránky, do aplikácií pre stolné počítače alebo do nástrojov na vývoj softvéru. Lokalita Windows Update používa ovládacie prvky ActiveX na kontrolu nainštalovaného softvéru v počítači, aby vám mohla poskytnúť presný zoznam aktualizácií a ďalšieho softvéru, ktorý si môžete prevziať.
Webové stránky na lokalite Windows Update boli vytvorené na prezeranie pri rozlíšení obrazovky 800 x 600 alebo pri vyššom. Ak chcete nastaviť toto rozlíšenie, kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Nastavenia a potom kliknite na položku Ovládací panel. Dvakrát kliknite na ikonu Obrazovka a kliknite na kartu Nastavenia.
Nie. Pri každom otvorení katalógu Aktualizácie produktov lokalita Windows Update použije ovládací prvok, ktorý vyhľadá aktualizácie vhodné pre počítač. Táto kontrola sa vykonáva lokálne na počítači, aby sa zaistilo súkromie a zabezpečenie údajov. Do spoločnosti Microsoft sa neodošlú žiadne informácie.
Svoje pripomienky týkajúce sa tejto lokality môžete tímu lokality Windows Update odoslať po kliknutí na položku Napíšte nám a následnom kliknutí na položku Windows Update na čiernom paneli s nástrojmi na začiatku každej stránky.
Medzi uverejnením bulletinu na lokalite TechNet Security a uverejnením aktualizácie zabezpečenia na lokalite Windows Update dochádza často k časovému posunu. K posunu dochádza, pretože nový obsah je na lokalite Windows Update publikovaný na základe časového harmonogramu. Aj keď tím lokality Windows Update sa v maximálnej miere snaží o čo najrýchlejšie vydanie dôležitých aktualizácií zabezpečenia, nový obsah je nutné otestovať a overiť, aby lokalita Windows Update ponúkala len tie aktualizácie, ktoré sú potrebné pre daný konkrétny počítač. Aktualizácie podporovaných produktov sú na lokalitu Windows Update umiestňované v horizonte niekoľkých dní až niekoľkých týždňov od ich ohlásenia na lokalite TechNet. Ak presne viete, ktorá verzia aktualizácie je určená pre váš počítač a nechcete čakať, kým bude k dispozícii na lokalite Windows Update, môžete si danú aktualizáciu prevziať priamo z webovej stránky, na ktorej je uverejnený bulletin.
Na lokalite Windows Update sú k dispozícii aktualizácie zabezpečenia určené pre produkty Windows 98, Windows 98 Druhé vydanie, Windows Millennium Edition (Windows Me), Windows NT 4.0, Windows 2000, Internet Information Server 4.0 (IIS 4.0), Internet Information Services 5.0 (IIS 5.0) a Internet Explorer. Lokalita však zobrazí len tie aktualizácie, ktoré sú určené pre daný konkrétny počítač. Určité operačné systémy a programy určené pre servery lokalita Windows Update nepodporuje.
Windows Update bola pôvodne webová lokalita s aktualizáciami určenými pre domáce počítače používateľov systému Windows. Postupom času sa ponuka na lokalite Windows Update rozšírila o aktualizácie pre serverové produkty (napríklad IIS), ktoré sa v domácnostiach používajú častejšie. Aktualizácie zabezpečenia, ktoré sú určené pre serverové produkty, ako sú radiče domén Windows, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server, Microsoft ISA Server, atď., lokalita Windows Update nepodporuje. Zákazníci, ktorí používajú tieto produkty, nájdu informácie o umiestnení príslušných aktualizácií v bulletine na webovej lokalite Microsoft TechNet Security.
(Táto lokalita je v angličtine.)
Nie. Kumulatívny balík kritických aktualizácií pre aplikáciu IIS 5.0 bol na lokalite Windows Update uverejnený po prvýkrát 23. mája 2001. Aj keď balík neobsahuje všetky aktualizácie aplikácie IIS vydané do dnešného dňa, obsahuje kombináciu opráv vydaných po marci 2000. Aktualizácie vydané pre marcom 2000 nájdete na lokalite TechNet page for Windows Web services (IIS).
(Táto lokalita je v angličtine.)
V prípade, že budú vydané nové opravy zabezpečenia a kritické aktualizácie pre aplikáciu IIS, tento balík sa nahradí novým balíkom, ktorý bude obsahovať všetky nové aktualizácie, ako aj všetky aktualizácie obsiahnuté v predošlom balíku. Týmto spôsobom sa zabezpečí, že pri každej návšteve lokality Windows Update získate najnovšie aktualizácie, ktoré sú k dispozícii pre produkty IIS.
Všetky bulletiny súvisiace so zabezpečením sa nachádzajú na webovej lokalite Microsoft TechNet Security. Môžete sa tiež zapísať na odber týchto bulletinov, a to na lokalite Microsoft Security Notification Service. Zabezpečíte tak, že pri každom ďalšom vydaní bulletinu dostanete e-mail.
(Tieto lokality sú v angličtine.)
© 2001 Microsoft Corporation. Všetky práva vyhradené. Podmienky pre používanie.