النسخة العربية من Microsoft CRM 1.2

---------------------------------------------------------------

الفهرس

 أ – ما هي النسخة العربية من  Microsoft CRM 1.2؟
 ب – متطلبات التثبيت:
جـ - إجراءات تثبيت  (Server)
1	نماذج التثبيت
2	استيراد البيانات العربية
  أ – استيراد الكلمات العربية لـ CRM
  ب – نشر البيانات باللغة العربية
  جـ - أعد تشغيل IIS
 د – إجراءات التثبيت  (Sales for Outlook)
 هـ - إلغاء تثبيت النسخة العربية من CEM

أ - ما هي النسخة العربية من Microsoft CRM 1.2؟
النسخة العربية من CRM  هي نسخة إضافية إلي Microsoft CRM 1.2. 
إصدار النسخة العربية من CRM ليست إصدار مستقل – يجب علي مستخدمي اللغة العربية تثبيت النسخة الإنجليزية(US - 1033)  من CRM 1.2 وتثبيت دعم اللغة العربية علي النظام.
غير متاح إلغاء تثبيت النسخة العربية من CRM.  لإلغاء التثبيت ، يجب علي المستخدمين إزالة تثبيت الإصدار بأكمله والذي يحتوي علي ملفات اللغة العربية، ثم قم بإعادة تثبيت إصدار اللغة الإنجليزية مرة أخري.

ب – متطلبات التثبيت:
لتثبيت MS CRM 1.2 سوف تحتاج إلى نفس متطلبات تثبيت النسخة الإنجليزية من MS CRM بالإضافة إلى تثبيت دعم اللغة العربية في النظام
(إضافة الدعم باللغة العربية في النظام هو مطلب أساسي، وذلك لجعل ملفات باللغة العربية تظهر بصورة صحيحة علي النظام.)

1- رجاء استخدم نسخة مثبتة حديثاً من MS CRM 1.2
2- تأكد من دعم النظام للغة العربية. 
لمزيد من المعلومات عن إضافة دعم اللغة العربية في ويندوز، الرجاء مراجعة مقالات KB التالية:
How to enable Arabic language support in Windows XP
How to set the Language for System default and User local

	-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

جـ - إجراءات تثبيت (Server)
1	نماذج التثبيت
أ‌-	قم بإغلاق كافة تطبيقات CRM قبل البدء في تثبيت النسخة العربية من MS CRM (Workflow manager, Deployment Manager...)
ب‌-	قم بتشغيل Setup.exe
ت‌-	اختار مسار التثبيت (لا تقم بتغيير المسار إن كان CRM مثبت في الموقع الافتراضيC:\Program Files\Microsoft CRM)
ث‌-	اختار تثبيت كامل (يفضل عدم تغيير هذا الاختيار)

2	استيراد البيانات العربية
بعد انتهاء التثبيت، يجب علي المستخدمين استكمال إجراءات التثبيت طبقا للثلاث خطوات التالية:
أ – استيراد الكلمات العربية لـ CRM
	أ - قم بتشغيل Deployment manager
	ب - من القائمة، قم بإختيار Actions --> Import Customization
جـ - استعرض موضع الملف arabic.xml من الموقع التالي: 
>مسار التثبيت لـ  <CRM ثم \arabic\arabic.xml 
(مثال  C:\Program Files\Microsoft CRM\arabic\arabic.xml)
	د - أنقر فوق Finish

ب – نشر البيانات باللغة العربية
أ - قم بتشغيل Deployment manager
	ب - اختار  Actions --> Publish Customization
	جـ - اختار اسم الملقم الذي تريد النشر عليه.
د - انقر فوق تحديد الكل
	هـ - أنقر فوق إنهاء

جـ - أعد تشغيل  IIS
	أ - من قائمة Start، اذهب إلي مربع Run ثم قم بكتابة IISReset واضغط مفتاح Enter.

	-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

د – إجراءات التثبيت (Sales for Outlook)
1-	تثبيت إصدار النسخة الإنجليزية من Microsoft CRM – Sales for Outlook
2-	قم بإغلاق Outlook وأي نسخة تعمل من CRM علي النظام، قبل البدا في تثبيت النسخة العربية من Sales for Outlook
3-	قم بإدخال اسطوانة النسخة العربية في مشغل الأقراص الخاصة بك
4-	من الأسطوانة قم بتشغيل برنامج الإعداد للبدء في التثبيت

Microsoft CRM – Sales for Outlook، سيقوم بإنشاء اختصارات باللغة الإنجليزية في تطبيقOutlook الخاص بك 
تثبيت النسخة العربية، سيقوم بإنشاء إصدار عربي من الاختصارات فيOutlook الخاص بك.

استبدال الاختصارات الموجودة في Outlook باللغة الإنجليزية لـ CRM، مع الاختصارات التي أضيفت باللغة العربية هو أمر غير متاح، ولكن يمكن للمستخدمين إتباع الأتي لاستخدام الاختصارات العربية فقط في Outlook:
1-	قم بتثبيت إصدار النسخة الإنجليزية من Microsoft CRM – Sales for Outlook (كما هو مبين أعلاه)
2-	بعد انتهاء التثبيت، لا تقم بفتح Outlook، ثم قم بإدخال اسطوانة النسخة العربية.
3-	من الأسطوانة، قم بتشغيل برنامج الإعداد للبدء في التثبيت.
4-	قم بفتح Outlook وأبدأ العمل مع CRM من خلال الاختصارات العربية فقط.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
هـ - إلغاء تثبيت النسخة العربية من CRM

لا يمكن إلغاء تثبيت النسخة العربية من CRM. علي المستخدمون إلغاء نسخة CRM بالكامل.
لإلغاء تثبيت Microsoft CRM 1.2، يستحسن استخدام Add\Remove Programs في Control Panel، لإلغاء تثبيت CRM  بالكامل من علي النظام.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

س & جـ

س – الأحرف العربية لا تعرض بشكل صحيح على الشاشة
جـ - تأكد من أن دعم اللغة العربية مثبت علي النظام ومثبت علي الملقم. 
      لمزيد من المعلومات عن إضافة دعم اللغة العربية في ويندوز، الرجاء مراجعة مقالات KB التالية:
How to enable Arabic language support in Windows XP
		How to set the Language for System default and User local

س – لا يمكن عرض الأرقام الهندية داخل CRM
جـ - من المحتمل مطلوب إضافة إعدادات لنظام التشغيل ويندوز، الرجاء أتبع الخطوات التالية لعرض الأرقام الهندية.
	1- من Control Panel  --< حدد رمز 'Regional and Language Option' 
	2- اضغط مفتاح Customize -- <ثم حدد علامة التبويب Numbers 
	3- حددNational  من Digit Substitution

س-  النشر مع MS CRM Deployment Manager قد يتسبب في عرض كلمات باللغة الإنجليزية في النسخة العربية من CRM
جـ - هذا الخطأ يعني أنك فقدت خطوة أو أكثر أثناء تثبيت ملفات النسخة العربية من CRM الرجاء التأكد من الخطوات التالية:
1- تأكد من تثبيت النسخة العربية من CRM 1.2 بصورة صحيحة.
	2- إتباع خطوات الإجراءات المطلوبة كما هو مبين في المقطع "Installation procedures".

س - MS CRM 1.2 مثبت بشكل صحيح، ولكن يرفض بدأ العمل
جـ - يجب التأكد من عدم تثبيت أي من برامجPOP-Up blocker علي النظام، أو إغلاقها قبل تشغيل MS CRM 1.2.
إذا كانت Service Pack 2 for Windows XP  مثبتة علي النظام يجب عليك إتباع الإعدادات التالية للسماح لـ CRM بالعمل بشكل صحيح:
1-	قم بفتح Internet Explorer.
2-	من القائمة الرئيسية، أنقر فوق Tools.
3-	اذهب إلى 'Pop-up Blocker'، ثم حدد 'Pop-up Blocker settings'.
4-	حدد مربع النص 'Address of Web site be allow'، ثم أضف عنوان صفحة ويب CRM (مثال http:\Arabic CRM).
5-	اضغط فوق مفتاح 'Add'، ثم اضغط فوق مفتاح Close.

	-------------------------------------------------------------------------------------------------------------