********************************************************************** Microsoft Windows 95 Plik README Uaktualnienia dla roku 2000 Marzec 1999 ********************************************************************** (c) Copyright 1999 Microsoft Corporation Materiały dotyczące przygotowania oprogramowania na nadejście roku 2000 Niniejszy dokument zawiera dodatkowe informacje uzupełniające dokumentację Microsoft Windows 95. Uaktualnienie Windows 95 dla roku 2000 zawiera poprawki rozwiązujące znane problemy związane z rokiem 2000 w tym systemie operacyjnym. Aktualne informacje dotyczące roku 2000 w programach firmy Microsoft można uzyskać odwiedzając witrynę pod adresem www.microsoft.com/poland/year2k lub kontaktując się z lokalnym przedstawicielstwem firmy Microsoft. Informacje dotyczące Roku 2000, udostępniane przez Microsoft, są dostarczane wyłącznie jako pomoc dla naszych klientów w opracowaniu strategii wejścia w Rok 2000. Niniejszy dokument zawiera obecnie dostępne informacje, dotyczące sposobu operowania datą przez produkty firmy Microsoft. Informacje mogą ulec zmianie w każdej chwili bez uprzedniego powiadomienia. W związku z tym doradzamy regularne odwiedzanie witryny firmy Microsoft w sieci Web. UWAGA: Aby uzyskać najlepszą czytelność, zmaksymalizuj okno Notatnika. Aby wydrukować ten plik, otwórz go w Notatniku lub innym edytorze tekstów, a następnie wybierz polecenie Drukuj z menu Plik. ====================================== SPIS TREŚCI ====================================== I. Uwagi instalacyjne A. Wymagania systemowe B. Niniejsze Uaktualnienie dla roku 2000 jest przeznaczone wyłącznie dla Windows 95 C. Zanim zainstalujesz Uaktualnienie Windows 95 dla roku 2000 D. Oprogramowanie antywirusowe i instalowanie Uaktualnienia dla roku 2000 II. Instrukcje instalacyjne A. Pobieranie i uruchamianie Uaktualnienia Windows 95 dla roku 2000 B. Zaawansowanie opcje instalacyjne C. Dodatkowe opcje instalacyjne dla administratorów D. Tworzenie nowego dysku startowego Windows 95 III. Informacje o wersji A. Jeśli instalujesz ponownie Windows 95 B. Dysk startowy Windows 95 C. Zmiany ustawień sieciowych IV. Jakie problemy roku 2000 występują w systemie Windows 95? V. Aktualizowanie programu Microsoft Internet Explorer 4.0x VI. Pozostałe problemy A. Aparat Microsoft Jet Database Engine 3.0 i pakiet Microsoft OFFICE 95 VII. Pomoc techniczna Microsoft ======================================= I. Uwagi instalacyjne --------------------------------------- A. Wymagania systemowe Do zainstalowania Uaktualnienia Windows 95 dla roku 2000 potrzebne jest 10 MB wolnego miejsca na dysku. Instalacja programu Internet Explorer Service pack 2 (nie jest niezbędna dla wszystkich systemów), jeżeli zostanie wybrana, będzie wymagała około 80 MB wolnego miejsca na dysku. B. Niniejsze Uaktualnienie dla roku 2000 jest przeznaczone tylko dla Windows 95 Niniejsze Uaktualnienie nie jest przeznaczone do użytkowania na komputerach działających w systemach Windows 98, Windows NT oraz Windows 2000 i nie zostanie zainstalowane na tych komputerach W wypadku międzynarodowych wersji Windows 95 należy pobrać i zainstalować wersje odpowiednie dla danej lokalizacji. C. Zanim zainstalujesz Uaktualnienie Windows 95 dla roku 2000 Uaktualnienie Windows 95 dla roku 2000 aktualizuje pliki systemowe i wymaga ponownego uruchomienia komputera podczas instalacji, dlatego należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte dokumenty oraz zamknąć wszystkie programy przed zainstalowaniem Uaktualnienia. D. Oprogramowanie antywirusowe i instalowanie Uaktualnienia dla roku 2000 Uaktualnienie Windows 95 dla roku 2000 aktualizuje niektóre pliki systemowe, dlatego zalecane jest wyłączenie wszelkiego działającego oprogramowania antywirusowego. Jeżeli użytkownik nie podejmie decyzji o wyłączeniu tego oprogramowania, powinien zaakceptować zmiany wprowadzone w pliku Command.com po wyświetleniu monitu przez oprogramowanie antywirusowe podczas instalacji Uaktualnienia lub po ponownym uruchomieniu urządzenia. II. Instrukcje instalacyjne --------------------------------------- A. Pobieranie i uruchamianie Uaktualnienia Windows 95 dla roku 2000 Jeżeli pobierasz Uaktualnienie z witryny sieci Web, nie zapomnij uważnie przeczytać informacji o wersji przed uruchomieniem i zainstalowaniem Uaktualnienia Windows 95 dla roku 2000. Po pobraniu Uaktualnienia na dysku twardym pojawi się skompresowany plik wykonywalny W95y2k.exe. Ten plik wykonywalny zawiera pliki, które są potrzebne do uaktualnienia Windows 95 w aspekcie roku 2000. Aby uruchomić plik i zainstalować uaktualnienia dla roku 2000: 1. Znajdź plik W95y2k.exe na dysku twardym korzystając z Eksploratora Windows. 2. Kliknij plik dwukrotnie. 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie. B. Zaawansowane opcje instalacyjne Kilka opcji instalacyjnych dostępnych jest dla zaawansowanych użytkowników podczas instalowania Uaktualnienia Windows 95 dla roku 2000. Można przeglądać te opcje w dowolnej chwili. W tym celu należy kliknąć przycisk Start, kliknąć polecenie Uruchom, wpisać W95y2k.exe /?, a następnie kliknąć przycisk OK. Aby wykorzystać opcjonalne parametry instalacyjne, należy wpisać W95y2k.exe /Q - Tryb "cichy" (bez wyświetlania komunikatów) - użyteczny podczas instalacji za pomocą plików wsadowych. /T: - Określa tymczasowy folder roboczy. /C - Wyodrębnia pliki do foldera tylko wówczas, gdy jest używana z opcją /T - Umożliwia pobranie plików przez administratora do określonej lokalizacji. /C: - Zastępuje polecenie instalacyjne zdefiniowane przez autora (zob. dalej) C. Dodatkowe opcje instalacyjne dla administratorów Administratorzy systemów oraz użytkownicy zaawansowani mogą zdecydować się na uproszczenie procesu instalowania niniejszego Uaktualnienia dla roku 2000 przez wykorzystanie następujących opcji. Składnia dla tych opcji jest następująca: W95y2k.exe /C:"y2ksetup " Uwaga: znaki cudzysłowów muszą być użyte tak jak w powyższym zapisie. /ii - Ignoruje wersję programu Internet Explorer i instaluje tylko podstawowe pliki dla roku 2000. /ai - Zawsze uruchamia instalatora programu Internet Explorer 4.01 Service Pack 2 w trybie "cichym" (bez wyświetlania komunikatów). /nr - Komputer nie jest nigdy ponownie uruchamiany (bez wyświetlania komunikatów). /ar - Komputer jest zawsze ponownie uruchamiany (bez wyświetlania komunikatów). D. Tworzenie nowego dysku startowego Windows 95 Po zainstalowaniu Uaktualnienia Windows 95 dla roku 2000 należy utworzyć nowy awaryjny dysk startowy, który będzie odzwierciedlał wprowadzone zmiany. 1. Włóż oryginalny dysk startowy do stacji A. 2. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Programy i kliknij polecenie Tryb MS-DOS. 3. Wpisz "Sys a:" bez cudzysłowów (po zakończeniu procesu wyświetlony zostanie komunikat informujący o przeniesieniu systemu). Jeżeli nie masz dysku startowego, wykonaj następujące operacje: 1. Włóż pustą dyskietkę do stacji A. 2. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Ustawienia i kliknij polecenie Panel sterowania. 3. Kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj/Usuń programy. 4. Kliknij kartę Dysk startowy. 5. Kliknij przycisk Utwórz dysk... III. Informacje o wersji --------------------------------------- A. Jeśli instalujesz ponownie Windows 95 Jeżeli konieczne jest ponowne zainstalowanie systemu operacyjnego Windows 95, użytkownik utraci korzyści wynikające z zainstalowania Uaktualnienia Windows 95 dla roku 2000. Zawsze wówczas, gdy konieczne jest ponowne zainstalowanie Windows 95, należy ponownie przeprowadzić instalację Uaktualnienia Windows 95 dla roku 2000. B. Dysk startowy Windows 95 Aby utworzyć nowy dysk startowy (określany również jako awaryjny dysk rozruchowy) po zainstalowaniu Uaktualnienia dla roku 2000, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi powyżej w podrozdziale II. Jeżeli dysk startowy nie zostanie zaktualizowany, wykorzystanie tego dysku do zastąpienia plików rozruchowych w systemie (za pomocą polecenia SYS) spowoduje zainstalowanie wersji pliku systemowego Command.com, który nie został zaktualizowany dla roku 2000. Uaktualnienie Windows 95 dla roku 2000 może być ponownie zainstalowane w celu skorygowania wersji pliku Command.com w systemie. C. Zmiany ustawień sieciowych Niniejsza aktualizacja instaluje nową wersję pliku vdhcp.386, przygotowaną na nadejście roku 2000. Ten systemowy plik sieciowy zostanie zastąpiony przez starszą wersję z dysku CD lub dyskietek Windows 95 CD, jeżeli użytkownik wprowadzi zmiany w ustawieniach sieciowych. Na przykład, jeżeli użytkownik zainstaluje nową kartę sieciową, skonfiguruje usługę online lub wprowadzi zmiany w Panel sterowania/Sieć, oryginalna wersja pliku vdhcp.386 zostanie skopiowana do systemu. W takim wypadku należy ponownie zainstalować Uaktualnienie Windows 95 dla roku 2000, aby zainstalować prawidłową wersję pliku vdhcp.386. IV. Jakie problemy roku 2000 występują w systemie Windows 95? ----------------------------------------------------------------- Instalacja niniejszego uaktualnienia rozwiązuje wymienione poniżej problemy: 1. Okno dialogowe "Znajdź: Wszystkie pliki" (shell32.dll) Na karcie "Data modyfikacji" w oknie dialogowym "Znajdź: Wszystkie pliki" rok wyświetlany jest w formacie RR. Format ten powoduje nieprawidłowe wyświetlanie numerów lat większych niż 2000. Na przykład, wprowadzenie 03/20/2003 spowoduje wyświetlenie nieprawidłowej daty 03/20/C3. Nie wpływa to jednak na wyszukiwanie. Wyszukując pliki zmienione w określonym zakresie dat należy wprowadzić dwucyfrową lub czterocyfrową datę. Wyszukiwanie zostanie wykonane na podstawie wprowadzonych dat. Plik ten zostanie zaktualizowany tylko jeżeli użytkownik wykorzystuje Windows 95 w wersji 950 lub 950a. Problem ten nie występuje w nowszych wersjach Windows 95. 2. Menedżer plików Windows (winfile.exe) Menedżer plików Windows nie wyświetla i nie sortuje prawidłowo dat po roku 2000. Jeżeli Menedżer plików Windows jest używany do przeglądania zawartości folderów i wybrano widok "Pełne informacje o pliku", daty plików utworzonych w roku 2000 i po roku 2000 mogą być wyświetlane w następujący sposób: Data 1 stycznia 2000 roku byłaby wyświetlana jako 1/1/;1 Data 3 lutego 2023 roku byłaby wyświetlana jako 2/3/>3 Data 5 marca 2036 byłaby wyświetlana jako 3/5/=6 3. Interpreter poleceń (command.com). Polecenie DATE (zewnętrzne względem COMMAND.COM) nie obsługuje prawidłowo dat dwucyfrowych w zakresie 00-79. Wprowadzenie dat dwucyfrowych z tego zakresu powoduje zwrócenie błędu "Nieprawidłowa data". 4. Funkcja wprowadzania daty/godziny (comctl32.dll). Poprzednio, kiedy Ustawienia regionalne w Panelu sterowania przewidywały reprezentację roku jako dwie cyfry, funkcja wprowadzania daty/godziny niepoprawnie zwracała datę. Niniejsze Uaktualnienie rozwiązuje ten problem. 5. Aplikacja Telefon (dialer.exe). Rejestr połączeń aplikacji Telefon nie wyświetla prawidłowo daty po poprawnym zakończeniu rozmowy telefonicznej. Jeśli data systemowa jest zmieniona na rok 2000, data jest wyświetlana jako 100, 101, 102 i tak dalej. Weźmy za przykład prowadzenie rozmowy telefonicznej w roku 2000 za pomocą aplikacji Telefon. Plik dziennika utworzony, bądź dołączony do istniejącego, po zakończeniu połączenia telefonicznego niepoprawnie wyświetla część daty zawierającą rok, jako 101, 102, 103 i tak dalej. 6. Aplikacja Data/Godzina w Panelu sterowania (timedate.cpl). Kiedy wybierze się datę 29 lutego i zmieni rok używając klawiszy strzałek góra/dół w oknie dialogowym właściwości aplikacji Data/Godzina, kalendarz wyświetla 29 lutego każdego roku, niezależnie od tego czy dany rok jest przestępny czy też nie. To jest problem związany z wyświetlaniem w tej aplikacji. 7. Wirtualny sterownik DHCP (vdhcp.386). Winipcfg /all - numery IP otrzymane w dniu 3/01/2000 lub późniejszym, są odnotowane jako otrzymane poprzedniego dnia. Data systemowa jest wyświetlana prawidłowo, ale klient DHCP zgłasza datę wcześniejszą o jeden dzień. Na przykład, przy logowaniu się do sieci lokalnej (LAN) po 1 marca 2000 i uruchomieniu programu Winipcfg /all za pomocą polecenia Start/Uruchom lub programu Ipconfig /all w oknie DOS, data otrzymania IP jest o jeden dzień wcześniejsza. Po 2/28/2000 data otrzymania IP jest o jeden dzień późniejsza niż oczekiwana. 8. Biblioteka Microsoft Foundation Class (mfc40.dll). Po roku 2000 programy, które używają wbudowanych operatorów klasy COleDateTime, mogą niepoprawnie opisywać datę. Na przykład data 02/05/2000 może być wyświetlona jako 2/05/100. Firma Microsoft zmodyfikowała klasę COleDateTime tak, aby była mniej wrażliwa na założenia programu. 9. Polecenie DOS Xcopy (xcopy.exe, xcopy32.exe). Podczas używania polecenia xcopy w trybie rzeczywistym z opcjonalnym parametrem /D:data polecenie xcopy nie akceptuje lat wprowadzonych jako dwie cyfry, za wyjątkiem lat od 80 do 99. Wyświetlany jest komunikat "Niewłaściwa data". Podczas używania polecenia xcopy w trybie chronionym (z Windows) dwucyfrowe daty są akceptowane ale rozpoznawane jako należące do XX wieku (data 02/05/01 jest widziana jako 02/05/1901). 10. Plik biblioteki firmy Microsoft czasu uruchomienia (msvcrt40.dll). Niektóre aplikacje, które wykorzystują tę bibliotekę czasu uruchomienia, mogą zachowywać się tak, jakby aktualny czas był cofnięty o jedną godzinę względem prawidłowego czasu wskazywanego przez zegar systemu Windows. Problem ten będzie występował przez okres jednego tygodnia od 1 kwietnia do 8 kwietnia 2001 roku, po którym aplikacje przełączą się do czasu letniego i będą ponownie zsynchronizowane z systemem operacyjnym. Problem wynika z faktu, że dzień 1 kwietnia 2001 roku przypada na niedzielę, co zakłóciło niewielki algorytm w pliku biblioteki czasu uruchomienia, sprawdzający datę rozpoczęcia czasu letniego. Problem ten nie dotyczy roku 2000, ale raczej czasu letniego. Może wystąpić w roku 1973, 1979, 1984, 1990, 2001, 2007, 2012, 2018, 2029 i 2035. W tych latach dzień 1 kwietnia przypada na niedzielę. 11. Automatyzacja OLE (oleaut32.dll, olepro32.dll, stdole2.tlb, asycfilt.dll). Biblioteka Microsoft Automation zawiera procedury służące do interpretowania dwucyfrowych numerów lat i udostępnia aplikacjom wygodny sposób tworzenia jednoznacznych (seryjnych) dat. W Windows 95 aktualnie granicznym numerem dla dwucyfrowych numerów lat jest numer 1999. Oznacza to, że dwucyfrowe numery lat rozpoczynające się od cyfr 00 będą interpretowane jako lata należące do XX wieku tzn. data 1/1/00 jest konwertowana na 1/1/1900. V. Aktualizowanie programu Microsoft Internet Explorer ------------------------------------------------------------ Uaktualnienie Windows 95 dla roku 2000 sprawdza, czy w systemie zainstalowany jest program Microsoft Internet Explorer. Jeżeli wykryta zostanie wersja programu Internet Explorer starsza niż wersja 4.01 Service Pack 2, wyświetlony zostanie komunikat informujący o tym, że konieczne jest zainstalowanie programu Internet Explorer 4.01 Service Pack 2, aby skorygować kilka problemów roku 2000 o mniejszym znaczeniu. Jeżeli użytkownik korzysta już z programu Internet Explorer w wersji 4.01 Service Pack 2, nowszej wersji programu Internet Explorer lub jeżeli nie wykorzystuje programu Microsoft Internet Explorer jako przeglądarki, aktualizowanie następujących składników programu Internet Explorer nie jest konieczne. Więcej informacji na temat programu Microsoft Internet Explorer i roku 2000 można uzyskać pod następującym adresem: http:www.microsoft.com/ie Uwaga: Czas pobierania programu Internet Explorer 4.01 Service Pack 2 może wynosić około 2 godzin dla instalacji standardowej, zależnie od szybkości połączenia internetowego. Jeżeli użytkownik korzysta z wersji programu Internet Explorer starszej niż wersja 4.01 Service Pack 2, wymienione poniżej problemy są rozwiązywane przez instalowanie niniejszego Uaktualnienia. W programie Internet Explorer 4.0X rozwiązano następujące problemy: 1. Microsoft Virtual Machine Zgłaszano problemy związane z rokiem 2000 w odniesieniu do modułów maszyn wirtualnych Java odpowiadających standardom Sun Microsystems Java Development Kit w wersjach od 1.1.1 do 1.1.5. Aplikacje napisane w języku Java, które wykorzystują bibliotekę klas java.txt.SimpleDateFormat mogą nieprawidłowo obsługiwać daty czterocyfrowe. Na przykład, jeśli aplet lub aplikacja Java wykorzystuje klasę SimpleDateFormat, a rok zostanie wprowadzony w postaci czterocyfrowej, funkcje mogą użyć jedynie dwóch pierwszych cyfr (na przykład 2000 może zamienić się na 20). 2. Program Microsoft Wallet (actpmnt.ocx) Podczas wprowadzania informacji o karcie kredytowej w programie Microsoft Wallet w wersji wcześniejszej niż wersja 2.1.1383 należy podać miesiąc, dzień i rok dla daty ważności upływającej później niż w roku 2000. W przeciwnym wypadku informacja może nie być interpretowana zgodnie z oczekiwaniami. Na przykład informacja o karcie kredytowej z datą ważności 1/01 zostanie zinterpretowana jako 1 stycznia bieżącego roku. To zachowanie zostało zmienione w programie Microsoft Wallet w wersji 2.1.1383 i późniejszych. 3. Program Microsoft Data Access (msdadc.dll, msadce.dll) Plik msdadc.dll jest częścią składników podstawowych OLE DB i częścią składników MDAC (Microsoft Data Access Components). Jeśli programuje się w ADO i zestaw rekordów ADO zawiera typ danych Date (Data), na przykład adDate, adDBDate, adFileTime lub adDBTimeStamp i korzysta się z formatu daty, w którym kropki "." są używane zamiast ukośnika "/" jako separator daty, (np. 01.01.98 zamiast 01/01/98) i dla roku podaje się wartość mniejszą niż 60, wtedy składnik Data Convert (msdadc.dll) może uznać datę za czas. Na przykład data 01.01.01 (1 stycznia 2001) może być konwertowana na postać 01:01.01 (30 grudnia 1899, 1:01.01). Więcej informacji na temat zgodności OLE DB można znaleźć w witrynie firmy Microsoft pod adresem http://microsoft.com/poland/year2k 1. Kliknij przycisk Informator o produktach. 2. W polu wyboru Informacje o zgodności dla produktów Microsoft wybierz Microsoft OLE DB. W polu Data Access (Dostęp do danych), wybierz pozycję Microsoft OLE DB. 3. Kliknij przycisk Szukaj, a zostanie wyświetlona najnowsza dokumentacja dotycząca zgodności. W programie Internet Explorer 3.0x rozwiązano następujące problemy: 1. Jeżeli witryna sieci Web wykorzystuje plik cookie z dwucyfrowym numerem roku "00", program Internet Explorer rozpoznaje ten plik jako unieważniony. Problem ten nie dotyczy plików cookie z czterocyfrowymi datami wygaśnięcia lub datami wygaśnięcia przed rokiem 2000 i po roku 2000. 2. Jeżeli serwer sieci Web komunikuje dwucyfrowy numer roku "00" w nagłówku HTTP/1.0, program Internet Explorer rozpoznaje strony w tej witrynie jako unieważnione i nie buforuje ich lokalnie. Witryna może być przeglądana po nawiązaniu połączenia, jednak przeglądanie witryny nie będzie możliwe w trybie offline. Problem ten nie dotyczy nagłówków HTTP/1.1, nagłówków z czterocyfrowymi numerami lat lub nagłówków zawierających dwucyfrowe numery lat przed rokiem 2000 i po roku 2000. 3. Jeżeli użytkownik zmieni ustawienia w Panelu sterowania (Ustawienia regionalne -> Format wieku (1990 lub 90)) i przegląda na serwerze FTP pliki utworzone w roku 2000 (według serwera), program IE wyświetli pliki jako utworzone w roku 1900. 4. Funkcja/metoda Javascript getYear() oblicza rok "00" (2000) jako "100", rok "01" (2001) jako "101" itd. Konieczne będzie zmodyfikowanie skryptów, aby rozwiązać ten problem. 5. Funkcja date (java.util.date) w Microsoft VM opartym na pakiecie oprogramowania Sun Microsystems Java Development Kit 1.0.2 nie interpretuje prawidłowo dwucyfrowych numerów lat. Funkcja mapuje datę dwucyfrową na lata 1900-1999 and i nie uwzględnia roku 2000. Uwaga: Jeżeli podczas instalacji programu Internet Explorer 4.01 Service Pack 2 wybrana zostanie opcja instalacyjna "Tylko instalacja przeglądarki" zamiast domyślnej opcji "Instalacja standardowa", aktualizowane pliki korygujące problemy dotyczące roku 2000 nie zostaną zainstalowane. Opcja "Tylko instalacja przeglądarki" instaluje tylko podzbiór całego programu Internet Explorer Service Pack i nie aktualizuje systemu w celu rozwiązania problemów roku 2000. Należy wybrać albo domyślną opcję instalacyjną "Instalacja standardowa" lub wybrać opcję "Instalacja pełna", aby mieć pewność, że zaktualizowane pliki i składniki programu Internet Explorer 4.01 Service Pack 2 zostaną zainstalowane w danym systemie. VI. Pozostałe problemy ------------------------------------- A. Aparat baz danych Microsoft Jet w wersji 3.0 i pakiet Microsoft Office 95 Podczas próby synchronizacji dwóch elementów zestawu replik, który był utworzony przed rokiem 2000, podczas gdy aktualna data na komputerze wskazuje rok późniejszy niż rok 2000, może się pojawić komunikat błędu synchronizacji. Dzieje się tak z powodu błędnej interpretacji wprowadzonych dat w tabeli MSysExchangeLog w replikach. Kiedy zestaw replik utworzony przed rokiem 2000 jest kompaktowany po roku 2000, informacja służąca do przeprowadzenia synchronizacji po roku 2000 jest usunięta z tabeli MsysExchangeLog. Po usunięciu danych informacje o generacjach w tabelach MSysExchangeLog i MsysGenHistory nie odpowiadają sobie i repliki nie mogą być zsynchronizowane. Aby rozwiązać ten problem, należy pobrać najaktualniejszy dodatek Microsoft Office 95 Service Release z witryny Microsoft pod adresem http://www.officeupdate.microsoft.com. VII. Pomoc techniczna ------------------------ Zanim zwrócą się Państwo do pomocy technicznej, proszę sprawdzić czy problem, jaki napotkaliście oraz sposób jego rozwiązania nie został już opisany w: * Dokumentacji i innych materiałach dołączonych do oprogramowania lub w informacjach pomocniczych zawartych w plikach automatycznie kopiowanych podczas instalacji oprogramowania. * Pomocy (Help) dostępnej z ekranu komputera. * W Internecie. Polska witryna pomocy technicznej Microsoft pod adresem: http://www.eu.microsoft.com/poland/problemy/ zawiera kilkadziesiąt opisów pomagających rozwiązać najczęściej występujące problemy techniczne. Zawiera również bardziej rozbudowane artykuły techniczne. * W regularnie wydawanych przez Microsoft bazach informacji technicznych: TechNet oraz MSDN. * W wydawnictwach Microsoft Press. * W angielskojęzycznej witrynie obsługi technicznej online http://support.microsoft.com/. W tej nowatorskiej formie pomocy technicznej wykorzystano najnowsze technologie firmy Microsoft, aby jak najlepiej pomóc użytkownikom mającym pytania techniczne w uzyskaniu dostępu do kompetentnych informacji i zasobów. Biuro Pomocy Technicznej ------------------------ Jeżeli nie będą Państwo mogli znaleźć rozwiązania problemu technicznego w wyżej wymienionych źródłach, Microsoft oferuje wszystkim legalnym, zarejestrowanym użytkownikom oprogramowania Microsoft bezpłatną telefoniczną pomoc. Aby ułatwić i przyspieszyć procedurę udzielenia pomocy, po dokonaniu rejestracji należy przygotować następujące informacje: * Numer identyfikacyjny klienta (otrzymany wraz z potwierdzeniem rejestracji) * Identyfikator produktu (Product ID). Jest to numer widoczny po wybraniu z menu Pomoc (Help) polecenia - Informacje (About) [nazwa produktu]. * Rodzaj i wersja oprogramowania Microsoft, którego dotyczy pytanie. * Marka i typ używanego komputera oraz informacje o środowisku pracy (samodzielny komputer, sieć). * Treść komunikatów informujących o pojawieniu się problemu. * Opis problemu: podczas jakich czynności wystąpił i jakie są jego objawy. * Jakie próby rozwiązania problemu zostały podjęte przed skonsultowaniem się z Biurem Pomocy Technicznej. Telefon Biura pomocy technicznej: Warszawa (0-22) 865 99 66 Pomoc techniczna dostępna jest w godzinach od 9:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt. Biuro Pomocy technicznej nie udziela odpowiedzi na pytania dotyczące cen, sposobów zakupu oprogramowania, licencjonowania ani innych informacji handlowych. Ten rodzaj bezpłatnych usług jest oferowany przez Infoserwis Microsoft. Firma Microsoft zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w zasadach funkcjonowania obsługi technicznej bez uprzedniego powiadomienia. W przypadku konieczności zmiany numerów telefonów, stosowne informacje podawane będą w korespondencji wysyłanej okresowo do zarejestrowanych klientów oraz w naszej witrynie internetowej pod adresem: http://www.eu.microsoft.com/poland/ Infoserwis ---------- Wszelkie pytania nie związane z problemami technicznymi, w tym dotyczące oferty handlowej i dostępności produktów firmy Microsoft oraz prośby o informacje na temat poszczególnych produktów należy kierować do Serwisu informacyjnego firmy Microsoft lub bezpośrednio do naszych przedstawicieli handlowych. Infoserwis Microsoft udzieli informacji na temat przedstawicieli handlowych znajdujących się najbliżej Państwa. Telefon Infoserwisu: Warszawa (0-22) 865 99 33 Infoserwis dostępny jest w godzinach od 9:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt. Firma Microsoft zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w zasadach funkcjonowania Infoserwisu bez uprzedniego powiadomienia. W przypadku konieczności zmiany numerów telefonów, stosowne informacje podawane będą w korespondencji wysyłanej okresowo do zarejestrowanych klientów oraz w naszej witrynie internetowej pod adresem: http://www.eu.microsoft.com/poland/ INFORMACJE ZAWARTE W TYM DOKUMENCIE MAJĄ NA CELU PRZEDSTAWIENIE STANU GOTOWOŚCI DO NADEJŚCIA ROKU 2000 I ZNAJDUJĄ SIĘ W WITRYNIE ROKU 2000 FIRMY MICROSOFT POD ADRESEM http://microsoft.com/poland/year2k/ ("WITRYNA Y2K"). INFORMACJE TE SĄ UDOSTĘPNIANE ZGODNIE Z ZAWARTYMI TU POSTANOWIENIAMI ORAZ ZGODNIE Z DOKUMENTEM O UJAWNIENIU INFORMACJI I STANU GOTOWOŚCI W ZWIĄZKU Z NADEJŚCIEM ROKU 2000, WYŁĄCZNIE JAKO POMOC W PLANOWANIU PRZEJŚCIA DO ROKU 2000. DOKUMENT ZAWIERA DOSTĘPNE OBECNIE INFORMACJE NA TEMAT ZACHOWAŃ DOTYCZĄCYCH OBSŁUGI ROKU 2000 PRZEZ PRODUKTY FIRMY MICROSOFT. DOKUMENT JEST AKTUALIZOWANY NA BIEŻĄCO I MOŻE ULEGAĆ ZMIANOM. DLATEGO ZALECA SIĘ ŚLEDZIĆ JEGO ZMIANY RÓWNIEŻ NA BIEŻĄCO. INFORMACJE ZAWARTE W DOKUMENCIE SĄ UDOSTĘPNIANE "JAKIE SĄ" BEZ JAKIEJKOLWIEK GWARANCJI. FIRMA MICROSOFT NIE UDZIELA ŻADNEJ RĘKOJMI, WYRAŻONEJ WPROST LUB DOMYŚLNIE, W TYM TAKŻE USTAWOWEJ RĘKOJMI ZA WADY FIZYCZNE I PRAWNE. DODATKOWO, FIRMA MICROSOFT NIE UDZIELA ŻADNEJ RĘKOJMI ANI NIE ZGŁASZA ŻADNYCH ZASTRZEŻEŃ W ZWIĄZKU Z WYKORZYSTANIEM LUB NASTĘPSTWEM WYKORZYSTANIA ZAWARTYCH W DOKUMENCIE INFORMACJI W ZAKRESIE ICH POPRAWNOŚCI, DOKŁADNOŚCI, PEWNOŚCI LUB INNYM. ŻADNE USTNE LUB PISEMNE INFORMACJE ANI ZALECENIA UDZIELANE PRZEZ FIRMĘ MICROSOFT CORPORATION LUB JEJ AUTORYZOWANYCH PRZEDSTAWICIELI NIE STANOWIĄ RĘKOJMI ANI W ŻADEN SPOSÓB NIE OGRANICZAJĄ POWYŻSZEGO ZRZECZENIA SIĘ RĘKOJMI. FIRMA MICROSOFT CORPORATION ANI JEJ DOSTAWCY NIE BĘDĄ W ŻADNYM WYPADKU PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK POWSTAŁE SZKODY, W TYM ZA SZKODY BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, NIEPRZEWIDZIANE, WTÓRNE, ZA STRATY W PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI, ZASĄDZONE LUB SZCZEGÓLNE ODSZKODOWANIA, NAWET JEŚLI FIRMA MICROSOFT CORPORATION LUB JEJ DOSTAWCY ZOSTALI POWIADOMIENI O MOŻLIWOŚCI POWSTANIA TAKICH SZKÓD. PONIEWAŻ ZGODNIE Z PRZEPISAMI PRAW NIEKTÓRYCH PAŃSTW NIE JEST MOŻLIWE CAŁKOWITE WYŁĄCZENIE LUB OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA EWENTUALNE SZKODY, POWYŻSZE OGRANICZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA. INFORMACJE STANOWIĄCE TREŚĆ DOKUMENTU ZNAJDUJĄ SIĘ W WITRYNIE Y2K I SĄ PRZEZNACZONE DO WYKORZYSTANIA RAZEM Z INNYMI ZNAJDUJĄCYMI SIĘ TAM INFORMACJAMI, MIĘDZY INNYMI RAPORTEM FIRMY MICROSOFT O ZGODNOŚCI Z ROKIEM 2000, OPISEM KATEGORII ZGODNOŚCI, DO KTÓRYCH FIRMA MICROSOFT ZAKLASYFIKOWAŁA SWOJE PRODUKTY W PRZEGLĄDZIE PRODUKTÓW ROKU 2000, ORAZ KRYTERIAMI SPRAWDZANIA ZGODNOŚCI Z ROKIEM 2000, STOSOWANYMI PRZEZ FIRMĘ MICROSOFT. WSZELKIE OŚWIADCZENIA WYDAWANE PRZEZ FIRMĘ MICROSOFT LUB TUTAJ ZAWARTE, DOTYCZĄCE DOSTOSOWANIA PRODUKTÓW DO ROKU 2000, NARZĘDZIA DIAGNOSTYCZNE ZWIĄZANE Z ROKIEM 2000 ORAZ USŁUGI MAJĄCE NA CELU ROZWIĄZANIE TEGO PROBLEMU (JEŚLI ISTNIEJĄ) PODLEGAJĄ POSTANOWIENIOM DOKUMENTU O UJAWNIENIU INFORMACJI I GOTOWOŚCI W ZWIĄZKU Z NADEJŚCIEM ROKU 2000 (112 STAT. 2386). W PRZYPADKACH SPORNYCH DOKUMENT TEN MOŻE OGRANICZYĆ USTAWOWE PRAWA OSÓB WYKORZYSTUJĄCYCH TE OŚWIADCZENIA, O ILE ZAWARTE PRZEZ TE OSOBY UMOWY NIE STANOWIĄ INACZEJ.